Applikationssupport & Service Desk – Utveckla IT-processer

Workz Sweden AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Trygghet & utveckling

Gedigen utbildning

En arbetsplats att trivas på

Job summary

Workz Sweden AB söker Applikationssupport som nyckelperson i ett team under en systemtransformation. Du hanterar frågor kring inloggning, behörigheter, säljsystem och dokumenterar ärenden samt uppdaterar kunskapsartiklar.

Du arbetar med telefon, ärendehanteringssystem och självbetjäningsportal, samarbetar med kollegor och systemägare, och bidrar till att förbättra processer och rutiner i en prestigelös miljö.

Qualifications

• Sortera och dokumentera ärenden tydligt.
• Kundfokus och hög servicekänsla krävs.

Responsibilities

• Hantera tekniska frågor och applikationsärenden för interna och externa användare.
• Dokumentera ärenden och uppdatera kunskapsartiklar.
• Vidarebefordra till teknisk second- och third line och ge stöd vid behov.
• Stöttning med tekniska frågor på lagret i Nykvarn.

Skills

Serviceinriktad

Nyfiken

Tekniskt intresserad

Dokumentation

Education

Gymnasieutbildning eller motsvarande

Tools

Microsoft 365

Teams

SharePoint

Ärendehanteringssystem

Job description

Workz Sweden AB söker Applikationssupport som nyckelperson i ett team under en systemtransformation. Du hanterar frågor kring inloggning, behörigheter, säljsystem och dokumenterar ärenden samt uppdaterar kunskapsartiklar.

Du arbetar med telefon, ärendehanteringssystem och självbetjäningsportal, samarbetar med kollegor och systemägare, och bidrar till att förbättra processer och rutiner i en prestigelös miljö.