2nd Line Support till Linköping

Camai; Linköpings kommun; On-site; SEK 469,000 - 603,000; Full time

Job summary

Camai söker en erfaren 2nd Line Supporttekniker till vår kund i Linköping. Du ansvarar för IT-supporten och ser till att IT-miljön fungerar som den ska, både på plats och via fjärrstyrning.

Du hanterar ärenden som rör applikationer, IT-system, datorer, skrivare samt kringutrustning och agerar som IT-stöd för användarna med fokus på snabb och noggrann problemlösning.

Qualifications

• Minst 2 års erfarenhet av slutanvändarsupport.
• Säker använda ServiceNow eller liknande ärendehanteringssystem.
• Konfigurering och felsökning av Windows 10/11.
• Exchange Online/OneDrive/SharePoint Online/Teams.
• Systematisk felsökning och dokumentation.
• Grundläggande infrastrukturkunskap (servrar, nätverk, SCCM, databaser).
• Erfarenhet av ITIL och teknisk dokumentation.
• Kontoadministration i Active Directory och Entra ID.
• Erfarenhet av Microsoft 365 och dess tillhörande applikationer.
• Installation och konfiguration av hård- och mjukvara.
• Konferensutrustning och skrivare.
• Kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska.

Responsibilities

• Hantera inkommande ärenden och lösningar i andra line.
• Ge användarna effektiv och serviceinriktad support on site och via fjärrstyrning.
• Bidra till konstant förbättring av IT-miljön och dokumentera åtgärder noggrant.
• Assistans vid uppsättningar av enheter och kringutrustning.
• Supportera applikationer, MFA och samarbetsverktyg i Microsoft 365.

Skills

Slutanvändarsupport

ServiceNow

Windows 10/11 felsökning

Exchange Online/SharePoint/Teams

Infrastrukturkunskap

ITIL

Dokumentationsteknik

Active Directory & Entra ID

Microsoft 365

Hårdvara & mjukvara

Skrivare & konferensutrustning

Tools

ServiceNow

Active Directory

Entra ID

SCCM

Microsoft 365

Job description

Nu söker vi en erfaren 2nd Line Supporttekniker till spännande kund i Linköping. Här kommer du att vara ansvarig för IT supporten och för att IT-miljön ska fungera som den ska. Som IT Supporttekniker kommer du att hantera inkommande ärenden a2nd line karaktär både på plats och via fjärrstyrning. Rollen ställer krav på din kommunikativa och pedagogiska förmåga för att kunna ge användarna effektiv och serviceinriktad support. Du kommer att arbeta med ärenden som rör företagets applikationer, IT-system, datorer, skrivare, ljud/bild samt kringutrustning. Dessutom kommer du att agera som IT-stöd för användarna och hantera incidenter som rör både hårdvara och mjukvara, med fokus på att lösa problem snabbt och noggrant.

Vi söker dig som har erfarenhet inom dessa områden:

• Minst 2 års erfarenhet av slutanvändarsupport
• ServiceNow eller annat ärendehanteringssystem
• Konfigurering och felsökning av Windows 10/11
• Exchange Online/OneDrive / SharePoint Online/Teams
• Systematisk felsökning
• Grundläggande kunskap inom infrastruktur, servrar, nätverk, SCCM, databaser etc.
• Erfarenhet av ITIL
• Erfarenhet av teknisk dokumentation
• Kontoadministration i Active Directory och Entra ID
• Erfarenhet av Microsoft 365 och dess tillhörande applikationer
• Installation, felsökning, konfigurering av hård-och mjukvara
• Konferensutrustning och skrivare
• Kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska (i både tal och skrift)

Som person

Ser vi att du är nyfiken, engagerad och social. Du trivs med att lära dig nya saker och är inte rädd för att ta dig an tekniska utmaningar. Din kommunikativa förmåga gör att du enkelt kan samarbeta med både kollegor och användare, och du har ett naturligt driv att alltid ge bästa möjliga service. Din positiva inställning och problemlösningsförmåga gör att du bidrar till en effektiv och trivsam arbetsmiljö.

Start

Omgående start med hänsyn till uppsägningstid. Uppdraget är på heltid och är tillsvidare

Placeringsort

Linköping

Ansökan

Intervjuer sker löpande och tillsättning sker vid rätt match

Vad vi står för:

Vi på Camai erbjuder ett av marknadens branschledande anställningsvillkor med stor frihet som ledord. Vi drivs av att hitta det bästa uppdraget för våra medarbetare. Det roligaste som finns är att hitta en perfekt matchning mellan konsult och kund. Vi vet att alla har ett drömarbete, och vi är ett tight entreprenörsdrivet team som arbetar för att se till att du tycker att det är roligt att gå till jobbet, varje dag. Vi tror att kompetenta människor dras till varandra och vill jobba med likasinnade i spännande kunduppdrag.

Vi har en av marknadens mest förmånliga ersättningsmodell anpassad för en modern konsultorganisation med mycket frihet. Vi har helt enkelt kul tillsammans!

Varför ska du välja oss?

Med många års erfarenhet i konsultbranschen har vi valt våra tre värdeord med omsorg; kommunikation, ambition och balans. För att lyckas tror vi att våra medarbetare får vara med och forma sitt arbete efter prioriteringar och intresse i livet. Med din ambition och rätt verktyg från oss ser vi till att du utvecklas och samtidigt belönas på vägen.

Vill du vara en del av vår fortsatta tillväxt?