Supervisor-Restaurant

St. Regis Hotels & Resorts; Saudi Arabia; On-site; SAR 100,440 - 200,880; Full time

Job summary

St. Regis Hotels & Resorts au Royaume d’Arabie Saoudite recherche un superviseur de service afin d’assurer un travail d’équipe cohérent et un service client d’excellence.

Vous veillerez au bon déroulement des opérations, à la présentation du personnel et à la propreté des zones de service, tout en garantissant le respect des procédures et des normes. Vous dirigerez l’ouverture et la fermeture des services, gérerez les stocks et contribuerez à l’évaluation et à la formation des équipes, dans le

Qualifications

• Niveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
• Expérience de travail connexe: Au moins 2 ans d’expérience de travail connexe.
• Expérience de supervision: Au moins 1 an d’expérience de supervision.
• Permis ou certification: Aucune.

Responsibilities

• Assurer un travail d’équipe cohérent pour garantir un service optimal et la satisfaction des clients.
• Contrôler l’apparence et la tenue vestimentaire du personnel et corriger les négligences.
• Rédiger et suivre les procédures d’ouverture et de fermeture des services et gérer le matériel et les zones.
• Suivre les règles de discipline, former et accompagner les employés, et appliquer les politiques de sécurité.

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalence

Job description

Responsibilities

Assurer un travail d'équipe cohérent pour garantir un service optimal et la satisfaction des besoins des clients. Contrôler l'apparence et la tenue vestimentaire du personnel et corriger toute négligence. Assurer les tâches associées à l’ouverture et à la fermeture du service, y compris la mise en place des fournitures et outils nécessaires, le nettoyage de tous les équipements et de toutes les zones, la fermeture des portes, etc. Contrôler les zones de stockage, le respect du PEPS et la propreté. Remplir les documents des inventaires et stocks programmés, et commander les fournitures requises. Contrôler les places disponibles dans les salles à manger, le service, la sécurité et le bien être des clients. Remplir les commandes de travaux pour les réparations d'entretien. Aider la direction à embaucher, former, planifier, évaluer, conseiller, rappeler les règles de disciplines, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de sécurité de la chaîne; rapporter les problèmes de maintenance, les risques d’accident, les accidents ou les blessures; suivre les formations et obtenir les certifications requises en matière de sécurité. Veiller à ce que son uniforme et son apparence soient propres et professionnels. Respecter la confidentialité des renseignements exclusifs; protéger les biens de l’entreprise. Soutenir tous les collègues et les traiter avec dignité et respect. Soutenir l’équipe dans l’atteinte des objectifs communs. Se conformer aux attentes et aux normes d’assurance qualité. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 50 livres (22,7 kg) sans assistance. Se tenir debout, assis ou marcher pendant une période prolongée ou pour un quart de travail complet. Lire et vérifier visuellement l’information dans une variété de formats (p. ex., en petits caractères). Inspecter visuellement les outils, l’équipement et les machines (p. ex., pour identifier les défauts). Saisir, faire tourner et manipuler des objets de taille et de poids différents nécessitant une excellente motricité et coordination œil-main. Atteindre les objets au-dessus de la tête et au-dessous des genoux, y compris se plier, faire des rotations du corps, tirer et se baisser. Se déplacer dans des espaces étroits, confinés, ou élevés. Monter et descendre les escaliers et les rampes de service. Accueillir et reconnaître tous les clients selon les normes de l’entreprise. Parler aux autres en utilisant un langage clair, approprié et professionnel et répondre au téléphone en utilisant l’étiquette appropriée. Écouter et réagir de manière appropriée aux préoccupations des clients et aux autres employés. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.

Qualifications

• Niveau d’études : Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
• Expérience de travail connexe : Au moins 2 ans d’expérience de travail connexe.
• Expérience de supervision : Au moins 1 an d’expérience de supervision.
• Permis ou certification : Aucune.

Equal Employment Opportunity Statement

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.