مدير فرع - جميع مناطق المملكة

Al Rajhi Bank; Saudi Arabia; Vor Ort; SAR 180.000 - 300.000; Vollzeit

Zusammenfassung

البنك الأهلي الرجحي (العربي) - فرع رئيسي يبحث عن مدير فرع ذو خبرة لإدارة فريق العمل والعمليات اليومية وتحقيق أهداف المبيعات. ستكون مسؤولاً عن وضع خطط المبيعات المحلية، وإدارة الميزانية، وتطوير مستوى الخدمة المقدمة للعميل مع الالتزام بالسياسات والإجراءات المصرفية.

ستشرف على تدريب وتقييم الموظفين وتوجيههم لضمان تقديم عروض وخدمات عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء. يتطلب المنصب قيادة فريق، مهارات تواصل قوية، وخبرة واسعة في إدارة فرع بنكي مع قدرة على تحليل الأداء واتخاذ قرارات فاعلة لتعزيز الأداء

Qualifikationen

• إطار عمل واضح لإدارة الفرع وإعداد تقارير الأداء.
• المهارات القيادية وتوجيه وتطوير فريق الفرع.
• التعامل مع قضايا العملاء والالتزام بمعايير الخدمة العالية.

Aufgaben

• إدارة وتنظيم أنشطة الفرع اليومية وتوجيه الموظفين.
• وضع خطط مبيعات محلية وتحليل الأداء وتحقيق ال أهداف.
• إعداد الميزانية والاشراف على توزيعها والموارد البشرية.
• متابعة الشكاوى وتحليل الأسباب الجذرية وتحسين الجودة.

Kenntnisse

قيادة فريق

التخطيط الاستراتيجي

إدارة الميزانية

خدمات العملاء

Ausbildung

درجة جامعية في إدارة الأعمال

Jobbeschreibung

• تطبيق استراتيجية المصرف عن طريق تنفيذ الخطط على مدى طويل أو قصير وتقسيمها على الفريق لتنفيذ المطلوب.
• الإشراف على صياغة البرامج والخطط المتبعة بهدف تطوير الفرع وتحقيق الانسجام مع المهام المعتمدة.
• مراقبة كفاءة التنفيذ عن طريق عملية تقييم الفرع من خلال مقياس إنتاجية الفرع.
• تجهيز خطة المبيعات المحلية للفرع.
• تقسيم أهداف المبيعات لكل منتج أو خدمة مقدمة على كل موظف، ووضع مقياس معياري لقياس كفاءة الموظف.
• إدارة وإشراف منتظم ومقابلة جميع موظفي الفرع لمناقشة سير العمل والبرامج الجديدة ووضع أهداف للموظف المعني بالبرنامج.
• المتابعة في نهاية كل شهر للتأكد من إنجاز الأعمال المطلوبة على أكمل وجه وتقدير جهود الموظفين المقدمة.
• متابعة فرص البيع مع الموظف لتنفيذها من خلال اعتماد الطلب.
• المشاركة في وضع ميزانية الفرع من خلال المتابعة مع إدارة الفروع والإشراف على توزيعها بالشكل الصحيح على الموظفين.
• إدارة وتوجيه جميع العمليات اليومية ومراقبة المستندات الخاصة بحسابات العملاء والمبالغ النقدية المستلمة.
• الإشراف على عمليات الصرافين من خلال مراقبة نماذج الطلب المقدمة من قبل العملاء للتأكد من وجود جميع المعلومات المطلوبة الخاصة بالعميل.
• تقديم المساعدة عند مواجهة أي صعوبات يواجهها الموظفون في تطبيقات الفرع، وتوجيههم إلى التدريبات المطلوبة لتقوية وتطوير مستوى الموظف في تقديم الخدمات.
• الإشراف على موظفي خدمة العملاء للتأكد من جودة الخدمات والعروض المقدمة للعملاء والطريقة التي يصيغها الموظف عند تقديم العروض والخدمات.
• مراجعة جميع التدريبات المطلوبة للفرع ومعرفة نقاط الضعف لدى الموظفين لتقويتهم بالتدريبات المناسبة.
• رفع مستوى الخدمات للمنتجات وتقليل الأخطاء عن طريق مراجعة المستوى العام في تقديم العروض والمنتجات وسرعة تنفيذ العمليات للحصول على رضا العميل.
• الإشراف على شكاوى العملاء ومعرفة الأخطاء المتكررة لتفادي حدوثها، والتأكد من حل المشكلة قبل أن تتصاعد للجهات العليا حفاظاً على سمعة ومستوى المصرف.