مدير فرع - جميع مناطق المملكة

Al Rajhi Bank; Riyadh; On-site; SAR 223,000 - 357,000; Full time

Job summary

مصرف الراجحي في الرياض يعلن عن فرصة مدير فرع يقود تنفيذ استراتيجية المصرف، ويشرف على صياغة البرامج والخطط بما يتماشى مع المهام المعتمدة. ستُمثّل الإدارة اليومية للفرع ومراقبة المستندات وحركات النقد وتطوير خطط المبيعات المحلية مع توزيع الأهداف والبرامج التدريبية.

يُطلب قيادة قوية لتحديد أهداف الفرع وتقييم الأداء ومتابعة فرق العمل والتنسيق مع الإدارة الإقليمية لتعزيز إنتاجية الفرع ورضا العملاء وتحقيق النمو المستدام للمصرف.

Responsibilities

• تنفيذ استراتيجية المصرف من خلال تنظيم الخطط على مدى طويل وقصير وتوزيعها على الفريق.
• الإشراف على صياغة البرامج والخطط لتطوير الفرع وتحقيق الانسجام مع المهام المعتمدة.
• مراقبة كفاءة التنفيذ عبر تقييم الفرع باستخدام مقياس الإنتاجية.
• تجهيز خطة المبيعات المحلية للفرع وخططها التنفيذية.
• تحديد أهداف المبيعات لكل منتج ووضع مقياس كفاءة الأداء للموظفين.
• إدارة ومتابعة مقابلة الموظفين وتحديد أهداف البرامج التدريبية.
• المتابعة الشهرية للتأكد من الإنجاز وتقدير جهود الموظفين.
• متابعة فرص البيع مع الموظف وتنفيذها باعتماد الطلب.
• المشاركة في وضع ميزانية الفرع والإشراف على توزيعها.
• إدارة وتوجيه العمليات اليومية ومراقبة مستندات حسابات العملاء والمبالغ النقدية.

Job description

• تطبيق استراتيجية المصرف عن طريق تنفيذ الخطط على مدى طويل أو قصير وتقسيمها على الفريق لتنفيذ المطلوب.
• الإشراف على صياغة البرامج والخطط المتبعة بهدف تطوير الفرع وتحقيق الانسجام مع المهام المعتمدة.
• مراقبة كفاءة التنفيذ عن طريق عملية تقييم الفرع من خلال مقياس إنتاجية الفرع.
• تجهيز خطة المبيعات المحلية للفرع.
• تقسيم أهداف المبيعات لكل منتج أو خدمة مقدمة على كل موظف، ووضع مقياس معياري لقياس كفاءة الموظف.
• إدارة وإشراف منتظم ومقابلة جميع موظفي الفرع لمناقشة سير العمل والبرامج الجديدة ووضع أهداف للموظف المعني بالبرنامج.
• المتابعة في نهاية كل شهر للتأكد من إنجاز الأعمال المطلوبة على أكمل وجه وتقدير جهود الموظفين المقدمة.
• متابعة فرص البيع مع الموظف لتنفيذها من خلال اعتماد الطلب.
• المشاركة في وضع ميزانية الفرع من خلال المتابعة مع إدارة الفروع والإشراف على توزيعها بالشكل الصحيح على الموظفين.
• إدارة وتوجيه جميع العمليات اليومية ومراقبة المستندات الخاصة بحسابات العملاء والمبالغ النقدية المستلمة.
• الإشراف على عمليات الصرافين من خلال مراقبة نماذج الطلب المقدمة من قبل العملاء للتأكد من وجود جميع المعلومات المطلوبة الخاصة بالعميل.
• تقديم المساعدة عند مواجهة أي صعوبات يواجهها الموظفون في تطبيقات الفرع، وتوجيههم إلى التدريبات المطلوبة لتقوية وتطوير مستوى الموظف في تقديم الخدمات.
• الإشراف على موظفي خدمة العملاء للتأكد من جودة الخدمات والعروض المقدمة للعملاء والطريقة التي يصيغها الموظف عند تقديم العروض والخدمات.
• مراجعة جميع التدريبات المطلوبة للفرع ومعرفة نقاط الضعف لدى الموظفين لتقويتهم بالتدريبات المناسبة.
• رفع مستوى الخدمات للمنتجات وتقليل الأخطاء عن طريق مراجعة المستوى العام في تقديم العروض والمنتجات وسرعة تنفيذ العمليات للحصول على رضا العميل.
• الإشراف على شكاوى العملاء ومعرفة الأخطاء المتكررة لتفادي حدوثها، والتأكد من حل المشكلة قبل أن تتصاعد للجهات العليا حفاظاً على سمعة ومستوى المصرف.