Empathetic Customer Support Specialist

H. M. Al Rugaib & Sons Trading Co. - شركة حمد محمد الرقيب و أولاده التجارية

Dammam

On-site

SAR 27,900 - 50,220

Full time

9 days ago

Get more replies from employers

Send a job-specific resume in minutes.

Job summary

تعلن شركة حمد محمد الرقيب وأولاده التجارية عن وظيفة ممثل خدمة عملاء. ستتولى مساعدة العملاء في شكاواهم واستفساراتهم وتزويدهم بالمعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات.

سيتم معالجة الطلبات من خلال توضيح المنتجات والإجابة على الأسئلة، مع الحفاظ على الاحتراف والصبر. كما يتضمن الدور التصعيد عند الحاجة والتواصل عبر قنوات متعددة لضمان رضا العملاء.

Qualifications

درجة البكالوريوس في تخصص ذو صلة بالأعمال.
إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
حديث التخرج (لا يُشترط وجود خبرة سابقة).

Responsibilities

الحفاظ على أسلوب إيجابي ومتعاطف واحترافي مع العملاء في جميع الأوقات.
الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال.
التواصل مع العملاء عبر قنوات مختلفة.
ضمان رضا العملاء وتقديم الدعم الاحترافي لهم.

Skills

إتقان اللغة الإنجليزية

Education

بكالوريوس في تخصص ذو صلة بالأعمال

Job description

نظرة عامة على الوظيفة

تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال مساعدة العملاء في شكاواهم واستفساراتهم، وتزويدهم بالمعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات، ومعالجة الطلبات من خلال توضيح المنتجات والإجابة على الأسئلة المتعلقة بها، بالإضافة إلى تصعيد الشكاوى عبر قنوات تواصل مختلفة عند الحاجة. يتطلب هذا الدور التحلي بالصبر والاحترافية والقدرة على استخدام الحاسب الآلي، مع المحافظة على الهدوء عند التعامل مع العملاء غير الراضين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

الحفاظ على أسلوب إيجابي ومتعاطف واحترافي مع العملاء في جميع الأوقات.

الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال.

التواصل مع العملاء عبر قنوات مختلفة.

ضمان رضا العملاء وتقديم الدعم الاحترافي لهم.

المتطلبات

درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة بالأعمال.

إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

حديث تخرج (لا يُشترط وجود خبرة سابقة).