CE Technical Support Specialist

Merge Recruitment Agency; Dammam; On-site; SAR 150,000 - 200,000; Full time

Job summary

تبحث وكالة توظيف رائدة عن مرشح متمرس في إصلاح الإلكترونيات والأجهزة المنزلية. سيتولى المرشح مسؤوليات متعددة تشمل تحليل مؤشرات الأداء، تدريب الفريق الفني، والتواصل مع فرق الدعم الفني. هذه فرصة رائعة للانضمام إلى بيئة عمل ديناميكية حيث يمكنك تطبيق مهاراتك الفنية وتحقيق تأثير حقيقي في تحسين العمليات. إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد في مجال الإلكترونيات، فإن هذه الوظيفة تناسبك تمامًا.

Benefits

امتلاك سيارة

رخصة قيادة

Qualifications

• خبرة في إصلاح المنتجات الإلكترونية والأجهزة المنزلية.
• قدرة على تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية بعمق.

Responsibilities

• التأكد من تنفيذ إعدادات البائع المطلوبة والصيانة.
• تقييم قدرات الفريق الفنية وتقديم التدريب الفني.

Skills

تحليل عميق لمؤشرات الأداء الرئيسية

إصلاح المنتجات الإلكترونية

التدريب الفني

تقييم أداء الفريق

Job description

Responsibilities:

1. Fully aware of Consumer Electronics and Home Appliances products repair technical bulletins and repair guidelines.
2. Deep analysis of operations KPIs.
3. Escalate product technical issues for technical problems (software, hardware, and parts lists issues) to the vendor technical team when needed.
4. Escalate product epidemic quality issues to vendor technical support.
5. Troubleshoot product repair issues.
6. Evaluate staff KPIs periodically (monthly, weekly).
7. Implement operational audits.
8. Ensure implementation of vendor required setup, maintenance, and periodic audits.
9. Assess team technical capabilities.
10. Plan, set up, and implement technical training.
11. Set up monthly technical quizzes, implement them, and provide feedback.
12. Download the latest technical materials and provide all service centers staff with it.
13. Communicate repair instructions and precautions to concerned team members.
14. Prepare and conduct technical audits.

Language Requirements:

Arabic - Native / Mother Tongue
English - Very Good

Own a Car

Any

Have Driving License

Any

Job Skills: Any

About The Company: [Company information not provided]