VIP Guest Experience Specialist

Altis Hotels; Lisboa; Presencial; EUR 14 000 - 22 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Altis Hotels procura profissional para área de relações públicas e receção, com foco em atendimento personalizado a clientes VIP. Pretende-se experiência em hotelaria de 5* e capacidade de comunicação em PT e Inglês, com horários flexíveis e forte orientação para excelência no serviço.

O candidato ideal tem licenciatura na área, pelo menos 1-2 anos de experiência e disponibilidade para trabalhar em Lisboa. A função envolve apoio às equipas de vendas e gestão de serviço ao cliente

Qualificações

• Licenciatura preferencial em Turismo ou Gestão Hoteleira.
• Experiência de 1-2 anos em unidades hoteleiras de 5*.

Responsabilidades

• Consulta diariamente a ocupação do hotel e identifica casos VIP.
• Verifica a montagem de salas de eventos segundo padrões.
• Visita quartos de clientes VIP assegurando limpeza e serviço VIP.
• Receção e acompanhamento de clientes especiais.
• Apoio ao departamento de vendas na promoção e comunicação.
• Exerce a função de Director de Serviço e apoio ao cliente.

Conhecimentos

Organização

Planeamento

Rigor ao detalhe

Expressão verbal

Relacionamento humano

Gestão de stress

Flexibilidade de horários

Fluência PT/EN

Formação académica

Licenciatura em Turismo e Gestão Hoteleira

Experiência 1-2 anos em hotéis 5*

Ferramentas

MS Office

PMS

Descrição da oferta de emprego

Altis Hotels procura profissional para área de relações públicas e receção, com foco em atendimento personalizado a clientes VIP. Pretende-se experiência em hotelaria de 5* e capacidade de comunicação em PT e Inglês, com horários flexíveis e forte orientação para excelência no serviço.

O candidato ideal tem licenciatura na área, pelo menos 1-2 anos de experiência e disponibilidade para trabalhar em Lisboa. A função envolve apoio às equipas de vendas e gestão de serviço ao cliente