Trainee - Investor Relations & Customer Experience (M/F)

Mercan Properties Group; Porto; Presencial; EUR 11 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Integração numa empresa multinacional

Formação e acompanhamento próximo

Desenvolvimento de competências em CX

Resumo da oferta

A Mercan Properties Group procura um(a) Trainee para apoiar a equipa de Investor Relations na gestão diária da relação com investidores, agentes, parceiros e outros stakeholders, com forte componente de Customer Experience.

O estágio permite desenvolver competências de comunicação, organização, gestão de informação e CX, bem como participar na aplicação de ferramentas de Inteligência Artificial e automatizações aos passos da Investor Journey, sob supervisão do Investor Relations Manager.

Qualificações

• Formação superior concluída ou em curso em áreas relevantes.
• Interesse por Investor Relations, CX e comunicação institucional.
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita; bons conhecimentos de português e inglês.

Responsabilidades

• Prestar suporte ao Investor Relations Manager nas atividades diárias.
• Apoiar a monitorização da mailbox de Investor Relations e encaminhar pedidos.
• Acompanhar pedidos pendentes e apoiar o follow-up com áreas responsáveis.
• Apoiar a gestão da experiência do investidor ao longo da Investor Journey.
• Apoiar a preparação e revisão de comunicações dirigidas a investidores, agentes e parceiros.
• Colaborar na organização e melhoria dos workflows de Investor Relations.
• Utilizar IA e automação para apoiar tarefas de análise, organização e gestão de processos.
• Trabalhar com informação sensível e confidencial.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Gestão de informação

Customer Experience

Inglês

Português

Interação com stakeholders

Formação académica

Formação superior em Gestão, Comunicação, Relações Internacionais, Marketing, Línguas

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Procuramos um(a) Trainee para apoiar a equipa de Investor Relations na gestão diária da relação e comunicação com investidores, agentes, parceiros e outros stakeholders.

A função terá uma forte componente de Customer Experience (CX) — Support & Journey, incluindo o acompanhamento dos pedidos recebidos através da mailbox de Investor Relations, o apoio à preparação de comunicações institucionais e o suporte à organização e melhoria dos workflows da área.

Esta é uma oportunidade para integrar uma empresa multinacional, com investidores internacionais de referência e uma ampla rede de stakeholders em diferentes mercados e geografias.

O estágio permitirá desenvolver competências de comunicação, organização, gestão de informação e Customer Experience, bem como participar na aplicação de ferramentas de Inteligência Artificial e automatizações aos vários passos da Investor Journey. O trabalho será realizado sob a orientação e supervisão do Investor Relations Manager.

Principais Responsabilidades:

• Prestar suporte direto ao Investor Relations Manager nas atividades e prioridades diárias da área;
• Apoiar a monitorização, organização e gestão diária da mailbox de Investor Relations;
• Identificar, categorizar e encaminhar internamente os pedidos recebidos, de acordo com os procedimentos da equipa;
• Acompanhar pedidos pendentes e apoiar o respetivo seguimento junto das áreas responsáveis;
• Apoiar a gestão da experiência do investidor ao longo dos diferentes passos da Investor Journey;
• Apoiar a preparação e revisão de comunicações dirigidas a investidores, agentes, parceiros e outros stakeholders;
• Colaborar na preparação de comunicações institucionais, atualizações de projetos e outros conteúdos informativos;
• Apoiar a criação, organização e melhoria dos workflows de Investor Relations;
• Apoiar a organização e atualização da informação necessária ao acompanhamento dos investidores;
• Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial e automatização para apoiar tarefas de análise, organização, comunicação e gestão de processos;
• Contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria na experiência do investidor e nos processos internos da equipa;
• Assegurar o tratamento rigoroso e confidencial da informação dos investidores e da empresa.

Perfil Pretendido:

• Formação superior, concluída ou em curso, em Gestão, Comunicação, Relações Internacionais, Marketing, Línguas ou área relevante;
• Interesse pelas áreas de Investor Relations, Customer Experience e comunicação institucional;
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
• Bons conhecimentos de português e inglês, falados e escritos;
• Conhecimentos de outras línguas serão valorizados;
• Boa capacidade de organização, atenção ao detalhe e gestão de prioridades;
• Perfil responsável, proativo, colaborativo e orientado para a resolução de problemas;
• Facilidade de relacionamento com diferentes interlocutores e sensibilidade para contextos internacionais;
• Bons conhecimentos das ferramentas Microsoft Office;
• Entusiasmo pela utilização de ferramentas de Inteligência Artificial e pela aplicação de automatizações em workflows;
• Curiosidade e capacidade para identificar formas mais eficientes de organizar processos e melhorar a Investor Journey;
• Capacidade para trabalhar com informação sensível, respeitando os princípios de confidencialidade e proteção de dados;
• Não é exigida experiência profissional anterior, embora seja valorizada experiência em comunicação, Customer Experience, organização de processos ou funções administrativas.

Oferecemos:

• Integração numa empresa multinacional, com investidores internacionais de referência e stakeholders em diferentes mercados;
• Experiência numa área com crescente relevância estratégica para a organização;
• Formação e acompanhamento próximo pelo Investor Relations Manager e pela equipa de Investor Relations;
• Desenvolvimento de competências em Customer Experience, comunicação institucional e gestão da Investor Journey;
• Experiência prática na utilização responsável de ferramentas de Inteligência Artificial e automatizações em contexto profissional;
• Participação na organização e melhoria dos workflows de Investor Relations;
• Ambiente de trabalho internacional, colaborativo e orientado para a aprendizagem.