Técnico Suporte CST -GPON Rede Móvel

Digi; Palmela; Teletrabalho; EUR 16 000 - 22 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Resumo da oferta

A DIGI, empresa de telecomunicações, procura um Técnico de Suporte CST- GPON Rede Móvel para trabalhar nos escritórios de Palmela. Requisitos incluem FPII em Telecomunicações, 2+ anos em helpdesk/NOC e experiência em NOC móvel.

As responsabilidades abrangem gestão de tickets, testes de rede, monitorização de KPIs e apoio a projetos de rede do grupo. Oferecemos oportunidade de crescimento e seguro de saúde.

Qualificações

• Especialidade FPII em Telecomunicações requerida.
• Experiência de pelo menos 2 anos em helpdesk (NOC) de operadores, preferencialmente móveis.
• Experiência em NOC móvel (pelo menos 1 ano) em funções similares.
• Conhecimentos de redes móveis (Acesso/Core), Internet_Dados, Voz e tarificação.

Responsabilidades

• Gestão de tickets de incidentes registados pelo Call Center (1200) com suporte N2.
• Testes e diagnóstico de incidentes na rede móvel.
• Acompanhamento de tickets com outros departamentos técnicos.
• Abertura e monitorização de incidentes na rede com outros operadores (Telefónica, Jazztel, Orange, etc.).
• Análise de relatórios relativos aos tickets geridos pelo departamento.
• Testes proativos de serviços (voz, SMS, roaming, dados).
• Gestão de trabalhos agendados.
• Monitorização de alarmes e KPIs.
• Resolução de problemas via CLI.
• Criação, ativação, bloqueio e desativação de SIMs de clientes.
• Testes aos terminais móveis e cartões SIM a comercializar.
• Apoio em testes aos departamentos técnicos do grupo RCS&RDS DIGI.
• Participação em projetos de rede e novos serviços.
• Monitorização e apoio a incidentes fora do horário de expediente.

Conhecimentos

FPII Telecomunicações

Experiência NOC

NOC móvel

Redes móveis (Acesso/Core)

Internet/Dados

Voz

Tarificação

Conhecimento de CLI

Formação académica

Especialidade FPII em Telecomunicações

Ferramentas

CLI

Descrição da oferta de emprego

• Somos a DIGI, uma Empresa de Telecomunicações nova no mercado Português, com mais de 30 anos de história, presente em vários países europeus.

Procuramos talentos que queiram construir connosco uma história de sucesso em Portugal.

Para esta vaga específica procuramos um Técnico Suporte CST- GPON Rede Móvel, disponível para trabalhar nos nossos escritórios em Palmela.

Requisitos Principais:

• Especialidade FPII em Telecomunicações preferencial
• Experiência de pelo menos 2 anos em departamentos de helpdesk (NOC) de operadores, preferencialmente em operadores móveis.
• Experiência em NOC móvel (pelo menos 1 ano em funções similares);
• Conhecimentos de redes telefónicas móveis (Rede de Acesso e Rede Core), Internet_Dados, Voz e tarificação.

Principais responsabilidades:

• Gestão de tickets de incidentes de clientes registados pelo Call Center (1200) prestando suporte N2.
• Realização de testes e diagnóstico de incidentes na rede móvel, em incidentes como durante trabalhos programados na rede.
• Responsável pelos tickets atribuídos por outros departamentos técnicos. Acompanhamento de tickets com estes departamentos.
• Abertura e monitorização de incidentes na rede com outros operadores (Telefónica, Jazztel, Orange, etc.).
• Análise de relatórios relativos aos tickets geridos pelo departamento.
• Testes proativos de serviços: chamadas de voz para destinos nacionais ou internacionais, envio de SMS, Roaming, navegação de dados, etc.
• O conhecimento de encaminhamento e comutação (CCNA) é valorizado;
• Gestão de trabalhos agendados;
• Monitorização de alarmes e KPIs;
• Resolução de problemas via CLI;
• Criação, ativação, bloqueio e desativação de SIMs de clientes.
• Sistemas de resolução de problemas em caso de incidentes relacionados com cartões SIM.
• Testes aos terminais móveis e cartões SIM a comercializar, bem como às aplicações neles instaladas.
• Apoio em testes aos departamentos técnicos do grupo RCS&RDS DIGI
• Participação em projetos relacionados com a rede (novas plataformas) e novos serviços (testes, especificações, verificações, documentação, etc.)
• Monitorização e apoio a incidentes fora do horário de expediente (guardas de serviço).
• Vencimento compatível com a função e experiência demonstrada.
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho colaborativo e motivador;
• Benefícios adicionais, como seguro de saúde.

***A Digi Portugal atua de forma ética, pelo que não discrimina com base em critérios de ascendência, idade, sexo, orientação sexual, identidade de género, estado civil, situação familiar, situação económica, instrução, origem ou condição social, património genético, capacidade de trabalho reduzida, deficiência, doença crónica, nacionalidade, origem étnica ou raça, território de origem, língua, religião, convicções políticas ou ideológicas e filiação sindical, pelo que todas as candidaturas serão tratadas de acordo com critérios objetivos de avaliação comportamental e técnica, exclusivamente para identificação do perfil adequado.***