Técnico IT Service Operations | Suporte e Infra

Banco de Investimento Global; Lisboa; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

O Banco de Investimento Global (BiG), presente em Portugal, Espanha e Moçambique, procura profissional para integrar a equipa de IT Service Operations.

Este cargo envolve apoio técnico de 1.ª e 2.ª linha, registo de tickets via ITSM, diagnóstico de incidentes e suporte a Windows, Microsoft 365 e infraestruturas de IT. Participe na monitorização de sistemas e na melhoria contínua dos serviços.

Qualifications

• Formação na área de Informática obrigatória.
• Conhecimentos de Windows, Microsoft 365 e redes IP.
• Experiência com ITSM e ITIL.
• Capacidade de diagnosticar, resolver e escalar problemas.
• Boa comunicação e trabalho em equipa; proativo.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico de 1.ª e 2.ª linha aos utilizadores, presencial e remotamente.
• Registar e acompanhar tickets ao longo do ciclo de vida (ITSM).
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software e redes.
• Contribuir para melhoria contínua dos serviços de IT e documentação.

Skills

Comunicação

Trabalho em equipa

Análise de problemas

Capacidade de organização

Proatividade

Education

Formação técnico-profissional ou superior na área de Informática

Tools

Windows Server

Azure

VMware

Hyper-V

Active Directory / Entra ID

Microsoft 365

PowerShell

ITSM/ITIL

Redes IP

Job description

O Banco de Investimento Global (BiG), presente em Portugal, Espanha e Moçambique, procura profissional para integrar a equipa de IT Service Operations.

Este cargo envolve apoio técnico de 1.ª e 2.ª linha, registo de tickets via ITSM, diagnóstico de incidentes e suporte a Windows, Microsoft 365 e infraestruturas de IT. Participe na monitorização de sistemas e na melhoria contínua dos serviços.