Técnico de Garantias

Huork.com; Póvoa de Varzim; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Job summary

A Huork.com procura um Técnico de Garantias para apoiar o setor técnico na região do Porto, especificamente em Póvoa de Varzim. O cargo envolve análise de reclamações, gestão de documentação e contacto com fabricantes para procedimentos de garantia.

Procura-se uma pessoa organizada, com boa comunicação e capacidade crítica. A posição valoriza experiência prévia e exige organização e método no desempenho das funções.

Qualifications

• Escolaridade mínima obrigatória.
• Organizado e metódico.
• Capacidade crítica.
• Facilidade de comunicação.
• Experiência prévia valorizada.

Responsibilities

• Análise de reclamações: avaliar relatórios para verificar cumprimento dos requisitos para garantia e analisar recusas pelos fabricantes.
• Gestão documental: submeter, processar e acompanhar processos de garantia; controlar arquivos e avaliar relatórios de diagnóstico, fotografias e vídeos.
• Auditoria e controlo: assegurar que os pedidos de garantia cumprem procedimentos para auditorias externas.
• Apoio técnico: atuar como ponte com fabricantes para informações técnicas e procedimentos de garantia.
• Interação com outros departamentos, nomeadamente área técnica, peças e faturação.

Skills

Organizado

Metódico

Capacidade crítica

Comunicação eficaz

Education

Ensino médio

Job description

Técnico de Garantias

Local: Póvoa de Varzim

Salário a combinar

Funções

• Análise de Reclamações: Avaliar os relatórios da área técnica para determinar se preenchem todos os requisitos obrigatórios para submeter uma reclamação em garantia. Análise das recusas por parte dos fabricantes;
• Gestão Documental: Submeter, processar e acompanhar os processos de garantia junto dos sistemas dos fabricantes. Elaborar e controlar o arquivo físico das reclamações submetidas. Avaliar os relatórios de diagnóstico eletrónico, fotografias e vídeos das anomalias encontradas. Identificar os tempos de mão de obra preconizados, em função dos serviços executados pela área técnica;
• Auditoria e Controlo: Garantir que os pedidos de garantia cumprem todos os procedimentos suscetíveis a uma auditoria externa;
• Apoio Técnico: Fazer a ponte com os fabricantes relativamente a informações técnicas e procedimentos necessários ao processo de garantias;
• Interage com os outros departamentos da empresa, nomeadamente a área técnica, peças e faturação.

Requisitos

• Escolaridade mínima obrigatória;
• Organizado e metódico;
• Capacidade crítica;
• Facilidade e comunicação;
• Experiência prévia valorizada.