Técnico De Assistência Escala- Aeroporto De Lisboa

Iutalent; Lisboa; On-site; EUR 13,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Integração numa empresa de referência

Formação e acompanhamento inicial

Equipa dinâmica e profissional

Possibilidade de desenvolvimento

Job summary

A iUTalent procura Técnico de assistência em escala (m/f) para a zona de Lisboa. O(a) candidato(a) ideal domina Português e Inglês, com conhecimentos de Francês/Alemão valorizados, e tem boa capacidade de comunicação e organização.

As tarefas incluem apoio no check-in, envio de documentação, uso de sistemas informáticos, gestão de reclamações e balanceamento de recursos para embarque, com balanço de ocorrências e suporte às equipas de operação.

Qualifications

• Conhecimento avançado de Português e Inglês, falados e escritos.
• Francês e/ou Alemão são valorizados.
• Domínio básico de informática (utilizador).
• Disponibilidade para turnos rotativos.
• Boa comunicação e capacidade de relacionamento interpessoal.
• Capacidade de organização e dinamismo.

Responsibilities

• Receber e acompanhar passageiros e bagagem no check-in, conforme procedimentos.
• Preparar e enviar informações/documentação de tráfego.
• Utilizar sistemas informáticos e equipamentos necessários.
• Gerir reclamações de passageiros e oferecer soluções.
• Organizar balanceamento de autocarros para embarque/desembarque.
• Elaborar registos de ocorrências e manter registos organizados.
• Prestar assistência às tripulações na preparação dos voos.

Skills

Português

Inglês

Francês/Alemão

Boa comunicação

Organização

Flexibilidade

Turnos rotativos

Education

12º ano ou equivalente

Job description

Caracterização do cliente:

Na iUTalent, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inabalável e o poder da tecnologia. Neste momento, estamos à procura de um Técnico de assistência em escala (m/f) para a zona de Lisboa.

Descrição de funções:

• Receber, acompanhar, encaminhar e assistir passageiros e bagagem no processo de check-in, de acordo com os procedimentos da companhia cliente;
• Preparar, recolher e enviar informações e documentação relacionada com o tráfego;
• Utilizar sistemas informáticos e outros equipamentos necessários à execução das tarefas;
• Receber reclamações de passageiros em situações de irregularidade e providenciar soluções adequadas;
• Gerir o número de autocarros necessários para o embarque e desembarque dos passageiros;
• Registar eventuais faltas na Porta de Embarque e comunicar a informação ao superior hierárquico;
• Elaborar manifestos e executar tarefas de controlo documental;
• Providenciar documentação e prestar assistência às tripulações na preparação dos voos;
• -Proceder ao balanceamento das aeronaves;
• -Organizar, encaminhar e preparar documentação inerente às atividades desenvolvidas nas plataformas e terminais de passageiros, carga e correio;
• -Elaborar relatórios de ocorrências e manter os respetivos registos organizados;
• -Tratar de situações relacionadas com irregularidades e processos de bagagem (Lost and Found);
• -Outras tarefas inerentes à função.

Requisitos:

• Domínio da língua portuguesa e da língua inglesa, falado e escrito (fator eliminatório);
• Conhecimentos de língua francesa e/ou alemã (fator preferencial);
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Mínimo de 12.º ano de escolaridade ou equivalente oficial;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos e folgas rotativos;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• -Capacidade de organização e flexibilidade;
• -Dinamismo, proatividade e sentido de responsabilidade;
• -Orientação para processos e procedimentos;
• -Resiliência, atitude e empenho.

Oferta:

• Integração numa empresa de referência;
• Formação e acompanhamento inicial;
• Integração numa equipa dinâmica e profissional;
• -Possibilidade de desenvolvimento profissional;
• -Função com contacto direto com passageiros e equipas de operação;
• -Ambiente de trabalho dinâmico;
• -Condições de acordo com a experiência e funções desempenhadas.