Team Leader / Supervisor de Contact Center | Vendas

AGILIDADE - Gestão de Serviços de Saúde; Lisboa; Híbrido; EUR 26 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Regime híbrido

Plano de saúde Agilcare

Subsídio de refeição

Formação profissional

Aconselhamento psicológico

Onboarding orientado

26 dias de férias

Resumo da oferta

A AGILIDADE - Gestão de Serviços de Saúde procura um/a Team Leader / Supervisor de Contact Center | Vendas para acompanhar uma equipa comercial, desenvolver a performance e contribuir diretamente para os resultados da operação.

Irás monitorizar KPIs, ouvir chamadas, dar feedback e apoiar no fecho de vendas, identificando ações de melhoria. O regime é híbrido, com foco em resultados e desenvolvimento da equipa.

Qualificações

• Experiência sólida em vendas por telefone, com historial de acompanhamento/coordenação de equipas comerciais.
• Percurso profissional com evolução para funções de maior responsabilidade nas áreas comerciais.
• Capacidade para acompanhar e desenvolver comerciais, com bom conhecimento dos desafios de vendas.
• Forte orientação a objetivos, resultados e performance comercial.
• Capacidade para analisar KPIs e transformar informação em ações concretas.
• Habilidade para dar feedback, identificar oportunidades de melhoria e apoiar a equipa na concretização de vendas.
• Comunicação clara e sentido de responsabilidade, foco em soluções.

Responsabilidades

• Acompanhar diariamente a equipa e os resultados comerciais.
• Monitorizar vendas, produtividade, conversão e outros KPIs.
• Ouvir chamadas e dar feedback individual.
• Apoiar na argumentação, tratamento de objeções e fecho de vendas.
• Identificar desvios e implementar ações de melhoria.
• Acompanhar a integração e evolução de novos comerciais.
• Analisar e reportar a performance da equipa.

Conhecimentos

Vendas por telefone

Liderança de equipas

Análise de KPIs

Feedback e coaching

Comunicação eficaz

Descrição da oferta de emprego

Na Agilidade, procuramos um/a Team Leader / Supervisor de Contact Center | Vendas para acompanhar uma equipa comercial, desenvolver a sua performance e contribuir diretamente para os resultados da operação.

A tua missão

Garantir que a equipa tem o acompanhamento e orientação necessários para atingir os objetivos e evoluir de forma consistente.

O que vais fazer

• Acompanhar diariamente a equipa e os resultados comerciais;
• Monitorizar vendas, produtividade, conversão e outros KPIs;
• Ouvir chamadas e dar feedback individual;
• Apoiar na argumentação, tratamento de objeções e fecho de vendas;
• Identificar desvios e implementar ações de melhoria;
• Acompanhar a integração e evolução de novos comerciais;
• Analisar e reportar a performance da equipa.

O que procuramos

• Experiência sólida em vendas por telefone, valorizando experiência no acompanhamento, coordenação ou liderança de equipas comerciais.
• Percurso profissional com evolução de funções comerciais para funções de maior responsabilidade, como acompanhamento, coordenação, supervisão ou liderança de equipas;
• Capacidade para acompanhar e desenvolver comerciais, com conhecimento real dos desafios de uma função de vendas;
• Forte orientação para objetivos, resultados e performance comercial;
• Capacidade para analisar KPIs e transformar informação em ações concretas;
• Capacidade para dar feedback, identificar oportunidades de melhoria e apoiar a equipa na concretização de vendas;
• Comunicação clara, sentido de responsabilidade e orientação para soluções.

O que esperamos

Numa fase inicial, esperamos que conheças a equipa, a operação e os principais KPIs, assumindo progressivamente o acompanhamento da performance.

Com a consolidação na função, esperamos uma equipa orientada para objetivos, com resultados consistentes e capacidade para identificar e implementar ações de melhoria.

O que oferecemos

• Salário base ajustado à experiência e responsabilidade da função;
• Componente variável associada ao desempenho e resultados;
• Regime de trabalho híbrido;
• 26 dias de férias + dias adicionais oferecidos pela empresa;
• Plano de saúde Agilcare;
• Subsídio de refeição em cartão;
• Formação e desenvolvimento profissional;
• Aconselhamento psicológico;
• Onboarding orientado à função.

Tens experiência a liderar equipas de vendas e gostas de trabalhar com objetivos? Queremos conhecer-te.