Summit TCI Support Analyst (Hibrido, Lisboa/Porto)

Shore; Lisboa; Presencial; EUR 27 000 - 38 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Shore, empresa tecnológica com atuação em Portugal, procura apoiar operações de suporte técnico e financeiro, com foco em SQL e análise de dados. A função envolve contacto com utilizadores, resolução de incidentes e colaboração com equipas para manter a disponibilidade do sistema.

É requerida formação em Economia ou área relacionada, conhecimento de SQL e inglês fluente. Experiência em IT/Support é um plus, com várias oportunidades de desenvolvimento na área de mercados globais.

Qualificações

• Formação em Economia ou área relacionada.
• Conhecimento sólido de SQL e experiência prática.
• Fluência em inglês, falado e escrito.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato para usuários e equipas de IT, resolvendo questões funcionais e técnicas diárias.
• Investigar e resolver incidentes de produção e reportar soluções de forma clara.
• Gerir pedidos de utilizadores e colaborar com stakeholders e equipas diversas.
• Documentar incidentes de produção, análises e soluções de forma estruturada.
• Criar e modificar relatórios e extrações de dados usando SQL e ferramentas internas.
• Apoiar a disponibilidade do sistema em colaboração com Business Analysts, Developers e equipas de Produção.

Conhecimentos

SQL

Inglês fluente

Habilidades analíticas

Boa comunicação

Formação académica

Bacharelado em Economia

Ferramentas

SQL

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Empresa

A Shore é uma empresa portuguesa de tecnologia que liga talento a inovação desde 2007. Especializada na gestão de talento tecnológico, deu em 2026 um novo salto, expandindo a sua oferta para áreas de Software Engineering, Data & AI e IT Core Services, posicionando-se como um parceiro end-to-end na transformação digital. Trabalhamos com alguns dos principais players de setores como banca, telecomunicações, saúde e setor público, desenvolvendo soluções escaláveis, orientadas a dados e com impacto real no negócio. Na Shore, combinamos know-how técnico, cultura de proximidade e foco nas pessoas para construir tecnologia com propósito e equipas preparadas para o futuro.

Descrição da Função

Principais Responsabilidades: Act as a point of contact for users and IT teams regarding Summit TCI. Investigate and resolve functional and technical issues related to daily securities activities. Manage user requests and collaborate with different stakeholders and teams. Document production incidents, analysis, and solutions in a clear and structured way. Create and modify reports and data extractions using SQL and internal system tools. Support system availability and production activities in collaboration with Business Analysts, Developers, and Production teams. Requisitos Mínimos: Degree in Economics or a related field. Good knowledge of financial products and strong interest in learning the Global Markets business. Good SQL knowledge and experience. Previous experience in IT/Application Support is a plus. Strong communication and interpersonal skills, with the ability to interact with users and stakeholders at different levels. Good analytical and problem-solving skills. Fluent English, both written and spoken. French is considered a plus.

Localização

• Lisboa, Porto, Portugal