Store Specialist FT - Braga

Philip Morris International; Braga; Presencial; EUR 12 000 - 15 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Seguro de vida

Plano de pensões

26 dias de férias

Formação gratuita

Cursos de línguas

Resumo da oferta

A Philip Morris International está a recrutar um Store Specialist para a zona de Braga. O(a) profissional irá assegurar uma experiência personalizada em loja, acolhimento aos clientes e orientação sobre IQOS, promovendo vendas end-to-end com serviço de pós-venda de excelência.

É pedido forte foco no consumidor, mínimo 2 anos em retalho/atendimento, e disponibilidade para turnos rotativos aos fins de semana. Benefícios incluem formação e integração num grupo global.

Qualificações

• Ensino mínimo: 12º ano; licenciatura preferencial.
• Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor.
• Disponibilidade para turnos rotativos e fins de semana – horários de Shoppings.
• Conhecimento de Outlook e MS Office.

Responsabilidades

• Proporcionar experiência de loja personalizada e excecional ao consumidor.
• Receber os clientes, compreender necessidades e fornecer informações sobre IQOS.
• Apresentar IQOS a consumidores adultos de tabaco.
• Conduzir vendas end-to-end com serviço pós-venda de excelência.
• Realizar diagnósticos, devoluções e substituições seguindo princípios centrados no consumidor.
• Alcançar KPIs de satisfação e conversão para IQOS de adultos.
• Manter a loja limpa e apresentar o espaço de forma impecável.

Conhecimentos

Foco no consumidor

Inglês fluente

Experiência em retalho

Vendas e atendimento

Formação académica

12º ano

Licenciatura (preferencial)

Ferramentas

Outlook

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Store Specialist

O Desafio

As nossas equipas de Vendas Diretas têm um impacto real na nova missão da PMI: converter fumadores para os nossos produtos revolucionários sem fumo, IQOS. Estão na linha da frente da nossa transformação, à medida que lançamos novas lojas e formatos de retalho. É uma experiência dinâmica, entusiasmante e envolvente.

O Teu Dia a Dia

• Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excecional em loja;
• Dar as boas vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação acerca dos nossos produtos;
• Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina;
• Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós venda excecional;
• Oferecer uma experiência excecional de atendimento ao cliente, realizando diagnósticos, devoluções e substituições dos produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor;
• Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas (por exemplo, pontuação de satisfação do consumidor), com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina;
• Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor.

O Que Procuramos

• Perfil entusiástico com foco no consumidor;
• Nível de ensino obrigatório: 12º ano - Licenciatura preferencial;
• Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor;
• Facilidade com de sistemas de retalho ou business (por exemplo, Outlook, MS Office, etc.);
• Conhecimento dos idiomas de Português nativo e Inglês fluente (Preferencial);
• Experiência em retalho, vendas, atendimento ao cliente, entre outras;
• Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana – horários de Shoppings.
• O candidato deverá ter os requisitos legais para trabalhar em Portugal – EU Work Permit.

O Que Temos Para Te Oferecer

• Contrato de trabalho a termo, direto com a Tabaqueira, de 40h semanais;
• Salário base competitivo no valor de 1068€ + Subsídio de alimentação;
• Subsidio noturno no valor de 90€/mês;
• Subsídio de função no valor de 48€/mês;
• Compensação variável até 150€/mês;
• Seguro de saúde;
• Seguro de vida, plano de pensões e subsídio de educação;
• Acesso a ferramentas de formação e desenvolvimento, incluindo cursos de línguas de forma totalmente gratuita;
• 26 dias de férias;
• Possibilidade de progressão de carreira;
• Fazer parte de uma cultura inclusiva.

Igualdade de Oportunidades

Acreditamos que diferentes perspetivas e experiências nos tornam mais fortes. Enquanto empregador que promove a igualdade de oportunidades, estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho onde cada pessoa se sinta bem-vinda, respeitada, valorizada e capacitada para atingir o seu pleno potencial.

Incentivamos candidaturas de pessoas de todas as origens e identidades e disponibilizamos adaptações razoáveis para garantir um processo de recrutamento acessível a todos. Se necessitares de apoio ou de algum ajuste durante a tua candidatura, informa-nos. Estamos aqui para te ajudar a ter sucesso.