Solar Customer Success — Post-Sale & Support

Bling Energy

Lisboa

On-site

EUR 18,000 - 30,000

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20 hours ago

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25 dias de férias

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Job summary

A Bling Energy procura um(a) Solar Customer Support para assegurar a satisfação contínua dos clientes após a instalação fotovoltaica. O papel envolve esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos e oferecer soluções pragmáticas com sorriso na voz.

Procuramos alguém com experiência em atendimento, capacidade de interpretar informação técnica e boa compreensão de energia solar. Oferecemos um ambiente jovem, flexibilidade e foco no crescimento dentro de uma scale-up portuguesa.

Qualifications

Experiência anterior em funções de apoio ao cliente por telefone e email.
Capacidade de interpretar informação técnica e diagnosticar remotamente.
Conhecimentos sobre energia solar ou sistemas fotovoltaicos são valorizados.

Responsibilities

Acompanhar os clientes no pós-venda e ser o principal ponto de contacto.
Diagnosticar e resolver problemas técnicos ou de produção.
Interpretar dados técnicos e comunicar informações de forma acessível aos clientes.
Monitorizar ocorrências e encaminhar para equipas responsáveis.
Colaborar com equipas técnicas, operações e O&M na resolução de casos complexos.
Registar e acompanhar pedidos no CRM (Zendesk, Pipedrive).
Participar na melhoria contínua de processos e documentação de apoio ao cliente.