Service Manager

Axians Portugal; Lisboa; Presencial; EUR 40 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Axians Portugal está a recrutar um Gestor de Serviço/Engagement Manager para liderar a entrega de serviços de TI e alinhar estratégias com os objetivos da organização.

Procuramos alguém com experiência sólida em gestão de serviços, capacidade de trabalhar sob pressão, e excelentes competências de comunicação para sustentar relações eficazes com clientes e fornecedores.

Qualificações

• Experiência comprovada em gestão de serviços de TI e entrega de níveis de serviço.
• Capacidade de gestão de prioridades e lidar com situações de alto stress.
• Excelentes competências de comunicação e construção de relacionamentos.
• Mentalidade orientada a resultados com foco em objetivos.

Responsabilidades

• Planeamento e estratégia de serviço para alinhar com os objetivos da organização.
• Supervisão da entrega de serviços de TI, incluindo incidentes, problemas, mudanças e solicitações.
• Gestão de fornecedores para assegurar conformidade com padrões e requisitos.

Conhecimentos

Gestão de Serviço

Engagement Manager

Comunicação eficaz

Descrição da oferta de emprego

Na Axians, valorizamos o talento - não os rótulos.

Acreditamos numa cultura de inclusão, onde todas as pessoas têm lugar. Cada candidatura é analisada com base no mérito, sem qualquer tipo de discriminação.

Esta é a tua oportunidade de fazer parte de um grupo internacional, num projeto que conta contigo para enfrentar os desafios da transformação digital.

O CARGO

Procuramos um #TechTalent para desempenhar funções enquanto Gestor de Serviço/Engagement Manager.

O TEU DIA A DIA

• Planeamento e Estratégia de Serviço: Desenvolver e implementar planos estratégicos para fornecer serviços de TI alinhados com os objetivos e necessidades da organização;
• Gestão de Serviços de TI: Supervisionar a entrega de serviços de TI, garantindo que os níveis de serviço acordados sejam atendidos e mantidos. Pode incluir a gestão de incidentes, problemas, changes e solicitações de serviço;
• Gestão de Fornecedores: Coordenar com fornecedores externos para garantir que os serviços fornecidos estejam em conformidade com os padrões e requisitos estabelecidos pela organização.
• Experiência comprovada em gestão de prioridades e capacidade para lidar com situações de elevado stress de forma eficaz;
• Excelentes competências de comunicação e capacidade para construir e manter relacionamentos interpessoais sólidos;
• Espírito dinâmico e entusiasta, sempre pronto para abraçar desafios e novas oportunidades;
• Mentalidade orientada para resultados, capaz de manter o foco nos objetivos e alcançar resultados de alta qualidade.

O QUE TE PODEMOS OFERECER

Oportunidades para progredires na carreira

Integrando projetos de grande dimensão da Axians, podes realizar formações e certificações em diversas áreas tecnológicas que te ajudarão a aumentar a tua expertise.

Desenvolvimento como profissional em mercados internacionais

Com os projetos internacionais que temos para ti serás posto/a à prova, ganhando experiência, provando o teu valor e tornando-te realmente bom/boa no que fazes.

Desafios aliciantes de grande dimensão

Oferecemos-te desafios à tua medida, que te permitam desenvolver competências na área que mais desejas e, quem sabe, tornares-te um/a expert.

Apoio no desenvolvimento profissional e pessoal

Beneficias da oferta da Axians que inclui um plano Friend Get a Friend, bem como a progressão na empresa através de um plano de carreira.

Saber mais sobre a Axians