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Hard Rock Cafe; Lisboa; Presencial; EUR 7800 - 11 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Hard Rock Cafe Lisboa procura empregado(a) de mesa para atender clientes, explicar o menu e criar experiências memoráveis. O papel envolve atender de forma cordial, processar pagamentos com o POS e manter as áreas de mesa limpas e organizadas durante o turno.

O candidato ideal demonstra excelente comunicação, proatividade e capacidade de trabalhar bem em equipa, mantendo o foco na segurança, higiene e satisfação do cliente.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.
• Capacidade de comunicar-se claramente com clientes e colegas.
• Habilidade para manter a organização e cumprir procedimentos de higiene.

Responsabilidades

• Atender clientes durante a experiência no Hard Rock Cafe.
• Receber pedidos, servir mesas e processar pagamentos com o sistema POS.
• Manter o espaço limpo, organizado e com estoque básico nas áreas de mesa e bar.

Conhecimentos

Customer service

Comunicação

Multitasking

Teamwork

Upselling

Attention to detail

Stamina

Ferramentas

POS system

Cash handling

Descrição da oferta de emprego

Our team members are the key to our company’s success, and their health and well-being, as well as that of their families, is very important to us. We offer a comprehensive benefits package that allows our team members stay healthy, plan for their future and maintain a healthy work-life balance. Benefits may vary with employment status. To see our fill list of Team Member Benefits please visit our career site: www.gotoworkhappy.com/benefits

Job Description

O empregado de mesa é responsável por atender os clientes durante a fase-chave da sua experiência no Hard Rock. Como empregado de mesa do Hard Rock Cafe, tu estarás a assumir o papel de guia, de comunicador, de decisor, de animador, de conhecedor de memorabilia e de música.

Funções Básicas Dum Empregado De Mesa Incluem

• Receber o pedido do cliente
• Levar comida as mesas
• Manusear dinheiro e outras formas de pagamento
• Fazer operações de vendas eficientes - usando um sistema de ponto-de-venda (POS)
• Verificar corretamente os cartões de identidades - dos clientes que pareçam ter menos de 30 anos
• Demonstrar responsabilidade ao servir bebidas álcoolicas
• Demonstar conhecimento total do menu e dos produtos vendidos no restaurante
• Efectuar vendas sugestivas - usando técnicas assertivas
• Responder a questões -assertivamente e educadamente
• Satisfazer todas/quaisquer necessidades do cliente durante a experiência
• Manter o local de trabalho limpo e organizado – incluindo e a manutenção das mesas
• Saber fazer as tarefas de abertura, de fecho assim como as tarefas durante o turno – montar mesas e suas estações, repor condimentos e material necessários ao bom funcionamento do restaurante
• Mostrar conhecimento sobre os números das mesas e suas estações
• Direcionar os clientes para as zonas específicas e casas de banho do restaurante
• Comunicar eficazmente como os seus colegas
• Criar experiências memoráveis
• Entreter os cliente e criar mais um "fãs" da marca - “Raving Fans”

Requisitos Do Trabalho Incluem

• Seguir todos os procedimentos de segurança e higiene alimentar
• Praticar todas a regras de segurança e higiene gerais aplicadas ao trabalho
• Executar funções que requerem baixar-se e dobrar-se
• Levantar e transportar cadeiras, mesas, cadeiras de bebé e pedidos de comida e bebida (do bar e da cozinha para as mesas dos clientes)
• Manter-se de pé e andando por longos períodos de tempo (mais de 8 horas)
• Ter uma aparência bem cuidada
• Seguir todas as diretrizes da política de uniformes
• Praticar reciclagem, sempre que possívelPermanecer calmo, num ambiente agitado
• Demonstrar um alto nível de organização, atenção ao detalhe e sentido de urgência
• Mostrar uma atitude positiva e amigável para com os clientes
• Praticar os 5 principais Valores /Lemas e Missão do Hard Rock Cafe

O seu cafe pode pedir que efectue diferentes posições variando entre assistente de mesa e empregado de mesa. A posição de assistente de mesa será efectuada por todos os empregados de mesa e somente será utilizada em turnos movimentados. Por favor, veja a descrição de trabalho do assistente de mesa.