Senior Support Analyst

Grupo Rumos; Lisboa; Presencial; EUR 32 000 - 46 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Rumos Consulting está a recrutar um Senior Support Analyst para fortalecer a equipa em Lisboa. O profissional acompanhará tickets, analisará questões técnicas e colaborará com Developers, Business Analysts e Architects na implementação de soluções.

É requerido formação em Engenharia, Informática ou TI e pelo menos 6 anos de experiência, com forte conhecimento de IT/Data (SQL/SOQL) e gestão de projetos. Excelente fluência em inglês e boa comunicação são essenciais.

Qualificações

• Formação superior em Engenharia, Informática ou Tecnologias de Informação.
• Mínimo de 6 anos de experiência profissional em funções similares.
• Experiência funcional em Asset Management e conhecimento aprofundado dos processos de produção de produtos e distribuição de fundos de investimento.
• Sólidos conhecimentos de IT e Data, nomeadamente em SQL/SOQL, modelação de dados e metodologias de gestão de projetos.
• Experiência em atividades de suporte.
• A combinação de competências técnicas e funcionais será valorizada.
• Bom nível de Inglês.
• Excelente capacidade de comunicação.
• Forte capacidade de resolução de problemas.
• Autonomia, pragmatismo e boa capacidade de trabalho em equipa.

Responsabilidades

• Acompanhar tickets e gerir os respetivos sistemas de acompanhamento, garantindo uma resolução célere dos problemas identificados.
• Realizar análises e trabalhar em conjunto com diferentes equipas, incluindo Developers, Business Analysts e Architects, na implementação de soluções para os problemas identificados.
• Documentar processos e procedimentos operacionais relacionados com as funções diárias, garantindo que toda a informação é devidamente registada.
• Registar ações e atualizações nas ferramentas de acompanhamento relevantes, como Salesforce e Confluence.

Conhecimentos

Inglês

Comunicação

Resolução de problemas

Trabalho em equipa

SQL

Modelação de dados

Gestão de projetos

Formação académica

Engenharia / Informática / TI

Ferramentas

Salesforce

Confluence

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Empresa

Com mais de 30 anos de experiência, a Rumos Consulting atua na área da Consultoria em Tecnologias de Informação, entregando soluções nas áreas de Modern Workplace & Apps, Data, Analytics & Artificial Intelligence, Automation, Services & Operations Management, Digital Design Strategy & Marketing, Project Management Office, Workplace Managed Services, IT Outsourcing e Licensing. As parcerias tecnológicas da Rumos Consulting permitem uma entrega de serviços e projetos de forma certificada, seguindo as melhores práticas do mercado.

Descrição da Empresa

Com mais de 30 anos de experiência, a Rumos Consulting atua na área da Consultoria em Tecnologias de Informação, entregando soluções nas áreas de Modern Workplace & Apps, Data, Analytics & Artificial Intelligence, Automation, Services & Operations Management, Digital Design Strategy & Marketing, Project Management Office, Workplace Managed Services, IT Outsourcing e Licensing. As parcerias tecnológicas da Rumos Consulting permitem uma entrega de serviços e projetos de forma certificada, seguindo as melhores práticas do mercado.

Descrição da Função

Na sequência do crescimento da nossa equipa recrutamos: Senior Support Analyst Funções:

• Acompanhar tickets e gerir os respetivos sistemas de acompanhamento, garantindo uma resolução célere dos problemas identificados;
• Realizar análises e trabalhar em conjunto com diferentes equipas, incluindo Developers, Business Analysts e Architects, na implementação de soluções para os problemas identificados;
• Documentar processos e procedimentos operacionais relacionados com as funções diárias, garantindo que toda a informação é devidamente registada;
• Registar ações e atualizações nas ferramentas de acompanhamento relevantes, como Salesforce e Confluence.

Perfil:

• Formação superior em Engenharia, Informática ou Tecnologias de Informação;
• Mínimo de 6 anos de experiência profissional em funções similares;
• Experiência funcional em Asset Management e conhecimento aprofundado dos processos de produção de produtos e distribuição de fundos de investimento;
• Sólidos conhecimentos de IT e Data, nomeadamente em SQL/SOQL, modelação de dados e metodologias de gestão de projetos;
• Experiência em atividades de suporte;
• A combinação de competências técnicas e funcionais será valorizada;
• Bom nível de Inglês;
• Excelente capacidade de comunicação;
• Forte capacidade de resolução de problemas;
• Autonomia, pragmatismo e boa capacidade de trabalho em equipa.

Trabalhar connosco:

• Com mais de 30 anos de experiência, a Rumos Consulting conta com uma equipa de profissionais especializados em TI;
• Na Rumos Consulting, os consultores integram projetos altamente desafiantes, com base em tecnologia de ponta e nos mais diversos setores de atividade;
• Os consultores Rumos Consulting têm acesso a um plano de formação certificada, o que lhes proporciona uma constante atualização de competências técnicas;
• A Rumos Consulting, enquanto empregador, dispõe de oportunidades de emprego com base na equidade, integridade e diversidade.

A Rumos Consulting, S.A. é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste processo de candidatura. Pode exercer todos os seus direitos de titular dos dados pessoais diretamente no Portal de Emprego da Rumos, utilizando o seu endereço de e-mail de registo ou o que referenciou no seu CV. Caso não tenha a sua password presente poderá recuperá-la para esse endereço de e-mail. Se preferir pode sempre contactar diretamente a Rumos Consulting, S.A. para exercício dos seus direitos de titular de dados.

Localização

• Lisboa, Porto, Portugal