Senior MuleSoft Platform Operations Engineer

Grupo Egor; Lisboa; Presencial; EUR 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

ITHouse procura um(a) API/Integration Platform Expert para responsavelmente suportar operações de plataforma de integração a nível L3, em ambiente internacional e multidisciplinar. O papel foca-se na estabilidade, disponibilidade e melhoria contínua da plataforma, com forte incidência em gestão de incidentes e automação.

Competências incluem gestão de incidentes, troubleshooting, automation scripts e participação em deployments, com disponibilidade para suporte on-call.

Qualificações

• 5 a 7 anos de experiência na gestão de plataforma MuleSoft (operações, não desenvolvimento de APIs).
• Experiência com MuleSoft Omni Gateway (Flex Gateway).
• Conhecimentos de Terraform, GitHub, OpenShift.
• Mecanismos de Autenticação & Autorização (OAuth, OpenID).
• AWS e Azure (nível básico).
• Processos ITIL.
• Argo CI/CD.
• Competências de comunicação e gestão de stakeholders em ambiente multicultural.

Responsabilidades

• Assegurar suporte diário e atividades de manutenção da plataforma.
• Analisar e resolver incidentes dentro dos prazos de SLA definidos.
• Gerir tickets escalados pelas equipas de suporte L2.
• Gerir a capacidade e o desempenho da plataforma, garantindo disponibilidade e escalabilidade.
• Realizar troubleshooting com base em logs, ferramentas de monitorização e diagnósticos de sistema.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e recomendar ações corretivas.
• Apoiar atividades de deployment, release e mudanças em produção.
• Gerir pedidos de serviço e atividades de suporte operacional.
• Criar e manter documentação operacional, SOPs e artigos de conhecimento.
• Identificar problemas recorrentes e promover melhoria contínua do serviço.
• Desenvolver e manter scripts de automação para tarefas operacionais.
• Apoiar incidentes major e restauro de serviço.
• Monitorizar KPIs operacionais e qualidade de serviço.
• Interface entre fornecedores internos e externos num contexto internacional.

Conhecimentos

MuleSoft

Omni Gateway (Flex Gateway)

Terraform

GitHub

OpenShift

OAuth/OpenID security

AWS (básico)

Azure (básico)

Argo CD/CI

Formação académica

Licenciatura em Informática ou área equivalente

Ferramentas

Argo CI/CD

MuleSoft Omni Gateway

OpenShift

Descrição da oferta de emprego

ITHouse procura um(a) API/Integration Platform Expert para responsavelmente suportar operações de plataforma de integração a nível L3, em ambiente internacional e multidisciplinar. O papel foca-se na estabilidade, disponibilidade e melhoria contínua da plataforma, com forte incidência em gestão de incidentes e automação.

Competências incluem gestão de incidentes, troubleshooting, automation scripts e participação em deployments, com disponibilidade para suporte on-call.