Representante de Atendimento ao Cliente (Italiano) – Lisboa

Konecta; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

A Konecta, situada na área metropolitana de Lisboa, procura um representante de apoio ao cliente para uma marca de moda. O papel envolve responder a dúvidas por telefone e canais digitais, apoiar trocas e devoluções e acompanhar pedidos, assegurando uma experiência positiva.

O cargo é presencial, em tempo integral, com foco na satisfação do cliente, registo preciso de interações e melhoria contínua dos serviços. Excelente oportunidade de desenvolvimento profissional.

Qualifications

• Fluência em italiano em nível nativo.
• Inglês com proficiência nível B2.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.

Responsibilities

• Prestar suporte aos clientes por chat, telefone e e-mail.
• Resolver problemas dos clientes e fornecer informações sobre produtos e serviços.
• Manter registros precisos das comunicações e atividades realizadas.
• Colaborar com outros membros da equipe para melhorar os processos de atendimento ao cliente.
• Participar de programas de treinamento e desenvolvimento de competências.

Skills

Italian fluency

English B2

Customer service

Communication skills

Problem solving

Tools

CRM tools

MS Office

Job description

A Konecta, situada na área metropolitana de Lisboa, procura um representante de apoio ao cliente para uma marca de moda. O papel envolve responder a dúvidas por telefone e canais digitais, apoiar trocas e devoluções e acompanhar pedidos, assegurando uma experiência positiva.

O cargo é presencial, em tempo integral, com foco na satisfação do cliente, registo preciso de interações e melhoria contínua dos serviços. Excelente oportunidade de desenvolvimento profissional.