Regional Supervisor

Worten Portugal; Faro; Presencial; EUR 70 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Shuttle até à sede

2 dias de férias extra

Flexibilidade de horário

Formação inicial e contínua

Diversidade e Inclusão

Resumo da oferta

A Worten Portugal procura um líder para dirigir a Direção de Technical Operations, com foco em liderar equipas técnicas, promover melhoria contínua e assegurar a qualidade do serviço ao cliente.

O candidato ideal tem fortes competências de gestão, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar sob pressão, contribuindo para a fidelização dos clientes e para a diferenciação da proposta de valor da empresa.

Qualificações

• Experiência comprovada em liderança de equipas, preferencialmente em assistência técnica ao domicílio.
• Fortes competências de gestão de pessoas e comunicação.
• Capacidade de analisar dados e tomar decisões sob pressão.

Responsabilidades

• Liderar com dinamismo o serviço técnico, promovendo um ambiente produtivo e positivo.
• Gerir e coordenar equipas técnicas, assegurando eficiência e qualidade do serviço.
• Desenvolver estratégias para atingir resultados definidos e prazos.
• Manter desempenho elevado em situações de stress e sob pressão.
• Promover trabalho de equipa e colaboração com stakeholders internos e externos.
• Realizar visitas a técnicos e parceiros no terreno para assegurar padrões de serviço.
• Analisar tendências para otimizar processos e melhorar o serviço prestado.

Conhecimentos

Liderança de equipas

Gestão de pessoas

Análise de dados

Comunicação eficaz

Trabalho em equipa

Resiliência sob pressão

Foco em resultados

Descrição da oferta de emprego

Worten, marca de retalho de eletrónica da Sonae, somos, no nosso ADN, uma empresa digital, com lojas físicas e um toque humano e líderes de mercado na nossa área de negócio. Temos como missão levar o melhor da tecnologia (e não só) a todas as pessoas. Com o maior site de e-commerce do País e mais de 240 lojas em Portugal e Espanha, continuamos sempre próximos de clientes, disponibilizamos preços baixos, atendimento personalizado, variedade de produtos e também de serviços, com o objetivo de corresponder às suas necessidades e expectativas. Sempre.

Somos uma entidade empregadora inclusiva que promove uma cultura de inovação, diversidade, partilha, transparência e trabalho em equipa porque acreditamos que desta forma atingimos melhores resultados. Queremos que exista igualdade de oportunidades para todas as pessoas.

A Direção de Technical Operations promove a liderança dos serviços de eletrónica, eletrodomésticos e todos os serviços para casa, contribuindo para a fidelização dos clientes e para a diferenciação da proposta de valor da empresa.

• Liderar com dinamismo, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e positivo;
• Gerir e coordenar as atividades de equipas técnicas, assegurando a eficiência e qualidade do serviço;
• Desenvolver e implementar estratégias para alcançar resultados e objetivos definidos;
• Manter um alto nível de desempenho sob pressão, demonstrando capacidade de trabalhar eficazmente em situações de stress;
• Fomentar um ambiente de trabalho de equipa e interajuda, colaborando efetivamente com diferentes stakeholders;
• Visitas a técnicos e parceiros ao terreno;
• Analisar dados e tendências para otimizar processos e melhorar continuamente o serviço prestado.
• Experiência comprovada em liderança de equipas, preferencialmente em assistência técnica ao domicílio;
• Forte capacidade de liderança e competências de gestão de pessoas;
• Resiliência e capacidade de gerir situações de stress e alta pressão;
• Orientação clara para objetivos e resultados, com capacidade de motivar a equipa para alcançar metas;
• Competências analíticas sólidas e capacidade de interpretar dados complexos;
• Excelente comunicação e habilidade de estabelecer relações com diferentes parceiros;
• Fluência em português e bom domínio do inglês.

O que oferecemos:

• Shuttle até à sede com vários locais de recolha na Grande Lisboa.
• Práticas que te ajudem a equilibrar a tua vida pessoal e profissional, nomeadamente 2 dias de férias extra, incentivo aos estudos, flexibilidade de horário dependendo da função, entre outras;
• Práticas de Diversidade e Inclusão com foco na Proteção da Parentalidade, Igualdade de Género, Pessoas com deficiência e Equilíbrio Entre a Vida Pessoal e Profissional;
• Oportunidades de crescimento através de Formação inicial e contínua adequada às tuas necessidades e objetivos.
• Vantagens todo o ano em diversas áreas e parceiros.

Sabe mais na área de benefícios e vantagens.

• Presentes em várias localizações e com sede no edifício World Trade Center.

Sabe mais na área onde estamos.

Quando achas que sabes tudo, descobres mais na Worten.