Recepcionista Auto - Após-Venda (M/F)

Stellantis &You Portugal; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Regalias em vigor na empresa

Excelentes condições de trabalho

Job summary

A Stellantis &You Portugal está a reforçar a equipa de Receção de Oficina, o perfil ideal foca-se na orientação para o cliente e gosto pelo setor automóvel.

Relatórios ao Responsável de Oficina, as funções centram-se em acolher clientes, acompanhar intervenções, gerir entradas, promover serviços, faturação e orientar quanto às próximas manutenções. Requisitos: 12º ano, experiência na receção, competências de comunicação e Office.

Qualifications

• Habilitações mínimas ao nível do 12º ano.
• Experiência comprovada em receção de oficina.
• Orientação para o Cliente.
• Dinamismo e elevado sentido de responsabilidade profissional.
• Capacidade de comunicação e trabalho em equipa.
• Resiliência e capacidade de resistência ao stress.
• Conhecimentos de ferramentas de Office: Excel e Word.

Responsibilities

• Gestão da relação com o cliente, fidelização e satisfação.
• Acolhimento dos clientes e acompanhamento das intervenções na qualidade, custos e prazos.
• Gerir entradas na oficina consoante necessidades dos clientes.
• Promover produtos e serviços de pós-venda.
• Faturação dos serviços efetuados.
• Programação e preparação da receção e entrega dos veículos, explicando trabalhos realizados.

Skills

Orientação ao cliente

Trabalho em equipa

Comunicação eficaz

Resiliência

Dinamismo

Education

12º ano

Tools

Excel

Word

Job description

No Grupo Stellantis, impulsionados pela nossa diversidade, lideramos a forma como o mundo se move!

Somos centrados no cliente. Vencemos juntos. Somos ágeis e inovadores. Preocupamo-nos com o futuro.

És ambicioso e gostas de desafios?

Gostas de trabalhar em equipa e és orientado para resultados?

Estás à procura de um novo projecto?

Estamos a reforçar as equipas de Receção de Oficina nas nossas várias sucursais e procuramos profissionais com forte orientação para o cliente, espírito de equipa e gosto pelo setor automóvel.

Reportando ao Responsável Após-Venda, terás como principais desafios:

• Gestão da relação cliente, a sua fidelização e a sua satisfação;
• Acolhimento dos clientes e acompanhamento das intervenções auto, na qualidade, custos e prazos de entrega dos veículos;
• Gerir as entradas na oficina em função das necessidades dos clientes;
• Promover produtos e serviços de após-venda;
• Responsável pela faturação dos serviços efetuados;
• Programação e preparação da receção e da entrega dos veículos, explicando os trabalhos realizados, assim como aconselhar os clientes sobre as próximas manutenções a realizar.
• Habilitações mínimas ao nível do 12º ano;
• Experiência comprovada em receção de oficina;
• Orientação para o Cliente;
• Dinamismo e elevado sentido de responsabilidade profissional;
• Capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
• Resiliência e capacidade de resistência ao stress;
• Conhecimentos de ferramentas de Office: excel e word.

O que oferecemos:

• Integração multinacional de referência num dos maiores Grupos do setor automóvel;
• Remuneração compatível com a função e experiência, evoluindo de acordo com o desempenho;
• Regalias em vigor na empresa;
• Excelentes condições de trabalho;

Na Stellantis, selecionamos os candidatos com base nas qualificações, mérito e necessidades do negócio. Aceitamos candidaturas de pessoas de todas as identidades de gênero, idade, etnia, nacionalidade, religião, orientação sexual ou incapacidade. Equipas diversificadas permitem-nos responder melhor às crescentes necessidades dos nossos clientes e cuidar do nosso futuro.