Rececionista (M/F)

Your Hotel & Spa; Leiria; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

O Your Hotel & Spa Alcobaça procura um Rececionista de Hotel para integrar uma equipa dinâmica e proativa, capaz de executar, pensar, desenvolver e enfrentar novos desafios.

Local de trabalho: Alcobaça. Requisitos: formação na área, fluência em Inglês, experiência mínima de 1 ano e domínio de ferramentas informáticas. Oferece-se ambiente estável com perspetivas de desenvolvimento profissional.

Qualifications

• Formação na área (hotelaria/turismo) requerida.
• Fluência em inglês obrigatória; bons conhecimentos de outras línguas serão valorizados.
• Experiência comprovada na função, mínimo de 1 ano.
• Domínio de ferramentas informáticas e boa apresentação.
• Capacidade de comunicação e organização.

Responsibilities

• Atender clientes e planear atividades das áreas de atuação.
• Realizar check-in/check-out e gerir contas dos hóspedes.
• Dar apoio ao serviço de bar e ao pequeno-almoço fora do horário do restaurante.
• Preparar fichas de clientes e gerir avaliações de hóspedes.
• Registar dados de consumo e ocupação; manter o Sistema de Gestão de Qualidade e Ambiente.

Skills

Inglês fluente

Boas habilidades de comunicação

Trabalho em equipa

Proatividade

Assiduidade

Capacidade de iniciativa

Education

Formação na área

Tools

Domínio de ferramentas informáticas

Job description

O Your Hotel & SPA cresce de uma forma sustentável, acompanhando os desejos e necessidades dos nossos clientes, proporcionando-lhes os melhores produtos e serviços

De modo a dar continuidade a este crescimento sustentável procuramos alguém para a função de Rececionista de Hotel, que queira fazer parte de uma equipa dinâmica, proativa, e que seja capaz não só de executar, mas, igualmente, pensar, desenvolver, implementar e enfrentar novos desafios

Local de trabalho: Alcobaça

Funções:

• Assegurar o atendimento ao cliente e a planificação das atividades das diferentes áreas de atuação;
• Realizar o check-in, check-out (com a preparação das ”contas” dos hóspedes) e todo o atendimento ao cliente (presencial, telefónico, e-mail);
• Dar apoio s necessário ao serviço de bar e serviço de pequenos-almoços fora do horário de abertura do restaurante;
• Preparar as fichas de clientes e de gestão da avaliação dos hóspedes;
• Registar os vários dados como de consumo, taxas de ocupação, entre outros;
• Participar ativamente na manutenção do Sistema de Gestão de Qualidade e Ambiente.

Perfil:

• Formação na área;
• Fluência em Inglês (obrigatório);
• Conhecimentos em outras línguas serão valorizados;
• Experiência no desempenho da função, mínimo de 1 ano;
• Domínio de ferramentas informáticas;
• Boa apresentação, e com boa capacidade de comunicação;
• Metódico/a e organizado/a;
• Gosto em lidar com pessoas;
• Capacidade de iniciativa e proatividade;
• Assíduo/a e com capacidade de trabalhar em equipa;
• Sentido de responsabilidade.

Situado nas proximidades de Alcobaça, o Your Hotel & Spa Alcobaça é um refúgio dedicado ao bem-estar, à saúde e ao lazer, onde o conforto moderno se cruza com a tradição das águas termais. Assente no conceito de equilíbrio total, oferece experiências diferenciadoras em turismo de lazer, saúde e eventos, num ambiente de tranquilidade e ligação à natureza.