Rececionista 2ª — Check-in/Check-out com Excelência

Hesperia group; Porto; Presencial; EUR 12 000 - 15 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Experiência mundial

Desenvolvimento de carreira

Formação contínua

Ambiente multicultural

tarifas com desconto

Resumo da oferta

NH Porto Jardim, parte da NH Hotels & Resorts, procura rececionista para reforçar a equipa de receção em Porto. O papel envolve check-in/check-out, gestão de reservas e apoio aos clientes, assegurando um serviço de alta qualidade conforme padrões do hotel.

É valorizado conhecimento em MS Office, bases de dados e fluência em inglês. Oferecemos ambiente multicultural e formação contínua dentro de uma rede internacional de hotéis.

Qualificações

• Experiência na área hoteleira será valorizada.
• Conhecimentos informáticos: MS Office e bases de dados.
• Paixão pelo serviço e orientação ao cliente.
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa.

Responsabilidades

• Acolher e receber clientes durante check-in e check-out.
• Gerir reservas e atribuição de quartos em colaboração com departamentos.
• Informar clientes sobre serviços, tarifas, promoções e atrações locais.
• Prosseguir com técnicas de upselling e fidelização (GHG Discovery).
• Prestar assistência a outros departamentos e gerir solicitações de clientes.
• Gerir faturação e operações de caixa no turno de noite.
• Realizar rondas, fechar janelas/portas e preparar relatórios noturnos.

Descrição da oferta de emprego

NH Porto Jardim, parte da NH Hotels & Resorts, procura rececionista para reforçar a equipa de receção em Porto. O papel envolve check-in/check-out, gestão de reservas e apoio aos clientes, assegurando um serviço de alta qualidade conforme padrões do hotel.

É valorizado conhecimento em MS Office, bases de dados e fluência em inglês. Oferecemos ambiente multicultural e formação contínua dentro de uma rede internacional de hotéis.