Rececionista

Success Work; Lisboa; Presencial; EUR 9500 - 12 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Success Work, com alvará n.º 549, recrutará de imediato um Rececionista (m/f) para Lisboa, com experiência na receção ou atendimento ao público e fluência em português e inglês. O desafio inclui acolher hóspedes, gerir reservas e responder às necessidades dos clientes, comunicando situações à chefia.

A empresa valoriza apresentação cuidada, boa comunicação e disponibilidade para turnos. Oferecemos vencimento compatível com a experiência e condições de trabalho estáveis em Lisboa.

Qualificações

• Experiência anterior em receção ou atendimento ao público (preferencial).
• Boa capacidade de comunicação e atendimento ao cliente.
• Conhecimentos de português e inglês (obrigatório).
• Conhecimentos básicos de informática.
• Capacidade de organização e gestão de reservas.
• Apresentação cuidada e profissional.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos.

Responsabilidades

• Atendimento telefónico aos hóspedes.
• Atribuição de quartos e gestão de reservas.
• Receção de clientes e atendimento às suas necessidades.
• Receção de reclamações e resolução de problemas.
• Comunicar à chefia satisfação ou insatisfação dos clientes.
• Outras funções para o bom funcionamento do departamento.

Conhecimentos

Experiência em receção

Boa comunicação

Inglês

Informática básica

Organização

Gestão de reservas

Apresentação profissional

Turnos

Descrição da oferta de emprego

Caracterização do cliente:
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A SUCCESS WORK, titular do alvará n.º 549, emitido pelo IEFP a 06-07-2007, pretende recrutar de imediato um profissional para a categoria de Rececionista (m/f) para Lisboa.

A Success Work tem como compromisso garantir o acesso igualitário ao mercado de trabalho e assegurar a igualdade de oportunidades. Em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta destina-se igualmente a pessoas com deficiência, com um grau de incapacidade igual ou superior a 60%, que reúnam os requisitos necessários ao preenchimento da presente vaga.

Descrição de funções:

• Atendimento telefónico;
• Atribuição dos quartos aos hóspedes do hotel;
• Faz a gestão das reservas do hotel;
• Receciona os clientes do hotel;
• Atende e procura satisfazer as necessidades dos clientes do hotel;
• Rececionar reclamações de clientes e procurar resolvê-las;
• Comunicar à chefia direta e/ou direção a satisfação ou insatisfação dos clientes;
• Outras funções que possam surgir e que sejam necessárias para assegurar o bom funcionamento operacional do departamento.

Requisitos:

• Experiência anterior em receção ou atendimento ao público (preferencial);
• Boa capacidade de comunicação e atendimento ao cliente;
• Conhecimentos de português e inglês (obrigatório);
• Conhecimentos básicos de informática;
• Capacidade de organização e gestão de reservas;
• Apresentação cuidada e profissional;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos;

Oferta:

• Vencimento compatível com a experiência profissional.

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