Receção e Gestão de Clientes

Tribo Saúde; Amadora; Presencial; EUR 11 000 - 16 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Tribo Saúde, localizada na Quinta Grande, em Alfragide, procura um(a) profissional para integrar a equipa de Receção e Gestão de Clientes durante um período de substituição por licença de maternidade.

Procuramos alguém com brio profissional, iniciativa e empenho, capaz de acompanhar contactos, transformar pedidos de informação em consultas agendadas e contribuir para a melhoria dos nossos processos. Funcionamento entre 9h00 e 19h00, com possibilidade de componente variável conforme objetivos.

Qualificações

• Experiência anterior em receção/atendimento ao público ou área comercial, preferencialmente na saúde.
• Boa comunicação verbal e escrita em português e inglês.
• Capacidade de organização, autonomia e gestão de prioridades.

Responsabilidades

• Gestão de agenda e marcação de consultas.
• Acompanhamento e follow-up de contactos e potenciais clientes.
• Garantir que contactos são convertidos em agendamentos quando houver interesse.
• Proporcionar uma experiência profissional, acolhedora e diferenciadora aos clientes.
• Faturação, recebimentos e apoio administrativo geral.
• Gestão de economato e apoio à organização da clínica.
• Identificar melhorias e contribuir para otimização de processos internos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Inglês

Proatividade

Autonomia

Formação académica

Ciências Sociais / Relações Públicas / Secretariado / Apoio à Gestão

Ferramentas

Outlook

Excel

Software de gestão clínica

Descrição da oferta de emprego

Administrativo/a – Receção e Gestão de Clientes (Substituição de Licença de Maternidade)

Estamos a reforçar a nossa equipa!

A Tribo Saúde, localizada na Quinta Grande, em Alfragide, encontra-se em crescimento e procura um(a) profissional para integrar a equipa de Receção e Gestão de Clientes durante um período de substituição por licença de maternidade.

Procuramos alguém com brio profissional, iniciativa e empenho, capaz de assumir a receção como um ponto central da experiência dos nossos clientes. Valorizamos uma pessoa que acompanhe cada contacto com atenção, que procure transformar pedidos de informação em consultas agendadas e que contribua ativamente para a melhoria contínua dos nossos processos.

Principais Responsabilidades

• Gestão de agenda e marcação de consultas;
• Acompanhamento e follow-up de contactos e potenciais clientes;
• Garantir que cada oportunidade de contacto é devidamente acompanhada e convertida em agendamento sempre que exista interesse;
• Assegurar uma experiência profissional, acolhedora e diferenciadora para todos os clientes;
• Faturação, recebimentos e apoio administrativo geral;
• Gestão de economato e apoio à organização da clínica;
• Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a otimização dos processos internos;
• Apoiar o crescimento e desenvolvimento da Tribo Saúde;
• Formação preferencial nas áreas de Ciências Sociais, Relações Públicas, Secretariado, Apoio à Gestão ou similares;
• Experiência prévia em funções de receção, atendimento ao público ou área comercial (preferencialmente em contexto de saúde, em segmento premium);
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita (português e inglês);
• Presença e maturidade profissional, discrição e facilidade em criar empatia;
• Forte orientação para o cliente e para resultados;
• Capacidade de sugerir serviços de forma autêntica e centrada nas necessidades dos cliente;
• Capacidade de organização, autonomia e gestão de prioridades;
• Espírito proativo, sentido de responsabilidade e gosto por fazer acontecer;
• Perfil persistente, focado em soluções e na concretização de objetivos;
• Interesse em aprender, melhorar processos e contribuir para o crescimento da organização;
• Bons conhecimentos informáticos (Outlook, Excel e software de gestão clínica).
• Contrato de trabalho para substituição de licença de maternidade (com possibilidade de continuidade a par do desenvolvimento do negócio);
• Condições salariais ajustadas à experiência e competências demonstradas;
• Possibilidade de componente variável associada ao cumprimento de objetivos;
• Integração numa equipa profissional, próxima e dedicada;
• Formação contínua;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional e participação ativa na evolução da clínica;
• Horário entre as 9h00 e as 19h00

Na Tribo Saúde acreditamos que a excelência no atendimento faz parte do tratamento. Procuramos alguém que assuma cada contacto com profissionalismo, atenção e compromisso, contribuindo para que mais pessoas encontrem o apoio de que necessitam.

Serviços personalizados em Fisioterapia, Pilates Clínico, Osteopatia, Medicina Tradicional Chinesa, Massagem Terapêutica, Nutrição e Psicologia.