Administrativo/Gestor de Clientes

Tear - Clínica para a Saúde Mental; Vila Nova de Gaia; Presencial; EUR 15 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Condições salariais acima da média de‑

Integração numa equipa humana

Formação contínua com guiões internos

Resumo da oferta

A Clínica Tear - Clínica para a Saúde Mental procura um Gestor(a) de Clientes e Administrativo(a) para integrar a equipa em Vila Nova de Gaia. O/a candidato/a ideal demonstra garra, empatia, foco e vontade de crescer, cuidando bem de quem nos procura.

Será responsável por acompanhar clientes, agendar consultas, manter o CRM e apoiar tarefas administrativas, com comunicação clara via WhatsApp, telefone e email.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em contexto clínico ou de serviços personalizados.
• Gestão de agendas e marcações com atenção ao detalhe.
• Experiência em vendas ou acompanhamento comercial (fecho de planos, renovação de serviços ou propostas).

Responsabilidades

• Acompanhar clientes via WhatsApp, chamadas, email e presencial, assegurando uma experiência de excelência e acolhimento emocional.
• Gerir agendamentos, reagendamentos e comunicação com os profissionais de saúde mental.
• Manter registos e o CRM atualizados com rastreabilidade e rigor.
• Ser o primeiro contacto com quem nos procura - a primeira impressão da Clínica Tear.
• Apoiar em tarefas administrativas e de operação clínica.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de agendas

Comunicação

Vendas / follow-up comercial

Formação académica

Experiência em áreas afins

Ferramentas

CRM

WhatsApp

Email

Descrição da oferta de emprego

Na Clínica Tear, tratamos pessoas. Com profundidade, com estrutura e com o coração no lugar certo.

Agora, estamos à procura de alguém que nos ajude a cuidar ainda melhor de quem nos procura.

Procuramos uma pessoa excecional para integrar a nossa equipa como Gestor(a) de Clientes e Administrativo(a) - alguém com garra, empatia, foco e vontade de crescer.

Alguém que fala com alma, escreve com clareza e resolve com cabeça.

Se tens os valores certos, queres fazer parte de um projeto de impacto e tens orgulho em tratar bem os outros, então esta pode ser a tua oportunidade.

As tuas principais responsabilidades:

• Acompanhar os nossos clientes (WhatsApp, chamadas, email e presencialmente), garantindo uma experiência de excelência e acolhimento emocional.
• Gerir agendamentos, reagendamentos e comunicação com os profissionais de saúde mental.
• Manter os registos e o CRM atualizados com rastreabilidade e rigor.
• Ser o primeiro contacto com quem nos procura - a primeira impressão da Clínica Tear.
• Apoiar em tarefas administrativas e de operação clínica.

O que procuramos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, idealmente em contexto clínico ou de serviços personalizados.
• Experiência em gestão de agendas e marcações com atenção ao detalhe.
• Experiência em vendas ou acompanhamento comercial (fecho de planos, renovação de serviços ou propostas).
• Excelente comunicação oral e escrita - especialmente via WhatsApp, telefone e email.
• Capacidade de trabalhar com racionalidade e empatia, mesmo em contextos exigentes.
• Organização e atenção ao detalhe, com autonomia e foco na solução.
• Capacidade de resolver problemas com rapidez e cabeça fria.
• Vontade de crescer, aprender e melhorar todos os dias.
• Não ter medo de errar, mas saber assumir e corrigir com humildade e responsabilidade.
• Forte sentido de compromisso com o outro. Aqui, tratamos pessoas - não números.

O que oferecemos:

• Condições salariais acima de média de mercado
• Integração numa equipa jovem, exigente e profundamente humana.
• Formação contínua com base nos nossos guiões internos, planos de contacto e melhores práticas.
• Participação em eventos internos, formações e momentos de equipa.
• Oportunidade de crescimento dentro da clínica.
• Um projeto com alma, estrutura e ambição real de mudar vidas.
• Presencial na nossa unidade em Vila Nova de Gaia.