Printing Equipment Field Engineer - On-Site & Remote Support

Ricoh Portugal; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 28 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ricoh Portugal procura um técnico de campo para realizar serviços técnicos presenciais com foco na maximização da disponibilidade dos equipamentos instalados e na satisfação do cliente. O profissional irá atuar na resolução de avarias, manutenção de hardware e suporte aos clientes, contribuindo para a qualidade e eficiência de cada intervenção.

O papel envolve visitas a clientes, configuração de sistemas, gestão de backups e a comunicação clara com o cliente sobre o progresso das intervenções,

Qualificações

• Pelo menos 1 ano de experiência como técnico de campo, atuando em ambientes de instalação e manutenção.
• Disponibilidade para viagens ocasionais.
• Nível elevado de inglês ou espanhol.

Responsabilidades

• Diagnosticar e reparar avarias em equipamentos no local do cliente.
• Efetuar manutenção preventiva e atualizações de software/hardware.
• Intervir na gestão de configurações e personalização de equipamentos.
• Registar intervenções e manter registos atualizados em ferramentas internas.
• Prestar suporte técnico remoto e presencial conforme necessário.
• Assegurar o cumprimento de SLA e standards de qualidade.

Conhecimentos

Field technician experience

Inglês ou espanhol

Descrição da oferta de emprego

A Ricoh Portugal procura um técnico de campo para realizar serviços técnicos presenciais com foco na maximização da disponibilidade dos equipamentos instalados e na satisfação do cliente. O profissional irá atuar na resolução de avarias, manutenção de hardware e suporte aos clientes, contribuindo para a qualidade e eficiência de cada intervenção.

O papel envolve visitas a clientes, configuração de sistemas, gestão de backups e a comunicação clara com o cliente sobre o progresso das intervenções,