Operador De Call Center - Atendimento Ao Cliente - Castelo Branco

Heading Recursos Humanos; Castelo Branco; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano de Saúde

Subsídio de Alimentação

Prémio

Résumé du poste

A Heading Recursos Humanos encontra-se a recrutar um Operador de Call Center - Atendimento ao Cliente (M/F) para projeto em empresa cliente na região de Castelo Branco.

Funções: responder a chamadas, prestar informações, registar pedidos, documentar chamadas e manter a base de dados atualizada. Requisitos: 12º ano completo, inglês (preferencial) e conhecimentos de Office. Horário rotativo, salário base + subsídio + prémio + plano de saúde.

Qualifications

• Ensino Secundário completo (12º ano) obrigatório.
• Boa comunicação em inglês (preferencial).
• Conhecimento sólido de ferramentas Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Capacidade de comunicação, rigor, profissionalismo e ética.

Responsabilités

• Responder a chamadas de clientes que procuram ajuda, esclarecimentos ou suporte técnico.
• Prestar informações claras sobre produtos e serviços; registar pedidos e avarias.
• Documentar de forma detalhada todas as chamadas e manter a base de dados atualizada.
• Identificar oportunidades durante a chamada para sugerir produtos ou melhorias de serviço.

Connaissances

Boa comunicação

Inglês (preferencial)

Flexibilidade

Office (Word/Excel/PowerPoint)

Formation

12º ano completo

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

A Heading Recursos Humanos encontra-se, atualmente, em processo de recrutamento de Operador de Call Center - Atendimento ao Cliente (M/F) para projeto em empresa cliente que atua na área da banca na região de Castelo Branco.

Descritivo de Funções:

• Responder a chamadas de clientes que procuram ajuda, esclarecimentos ou suporte técnico;
• Prestar informações claras sobre produtos, serviços;
• Registar pedidos, avarias ou solicitações e fazer o devido seguimento;
• Documentar de forma detalhada e precisa todas as chamadas e manter a base de dados do cliente atualizada;
• Identificar oportunidades durante a chamada para sugerir produtos, pacotes ou melhorias de serviço que façam sentido para o perfil do cliente.

Perfil de Competências:

• Habilitações Académicas ao nível do 12º ano completo – OBRIGATÓRIO;
• Boa capacidade de comunicação em inglês - PREFERENCIAL;
• Flexibilidade e capacidade de adaptação;
• Utilizador experiente de ferramentas Office (Word, Excel e Power Point);
• Boa capacidade de comunicação, rigor, profissionalismo e ética.

Condições/Oferta:

• Contrato de trabalho com perspectivas de continuidade;
• Pacote Salarial constituído por Valor Base + Subsídio de Alimentação + Prémio + Plano de Saúde;
• Horário de Trabalho: 08:00 as 22:00 (Horário 2ª a Dom rotativo e folgas rotativas)
• Local de Trabalho: Castelo Branco.

Heading Recursos Humanos

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