Operador de Atendimento Outbound - Português

Cross Border Talents; Covilhã; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação paga

Apoio do supervisor

Oportunidades de progressão

Ambiente multicultural

Job summary

A Cross Border Talents está a recrutar um Operador de Atendimento Outbound para Covilhã, Portugal. O profissional fará atendimento a clientes de um cliente internacional, com foco em informar, acompanhar e apoiar os serviços, usando o Português como idioma principal.

Oferecemos formação paga antes do início, apoio do supervisor, oportunidades de desenvolvimento profissional e um ambiente multicultural e acolhedor. O posto é presencial, com horários a confirmar na entrevista.

Qualifications

• Domínio fluente de Português, por escrito e oral.
• Comunicação profissional, simpática e paciente.
• Conforto no uso de computadores e de vários sistemas em simultâneo.
• Fiabilidade, atenção ao detalhe e espírito de equipa.
• Capacidade de manter a calma e o foco em ambientes exigentes.

Responsibilities

• Responder às questões dos clientes por telefone, email e chat, com um tom profissional e simpático.
• Resolver os pedidos com rigor, usando as ferramentas e a base de conhecimento disponíveis.
• Registar cada interação de forma clara no sistema de gestão de casos.
• Cumprir os objetivos de qualidade, produtividade e satisfação do cliente.
• Encaminhar os casos complexos para a equipa certa, seguindo o processo definido.

Skills

Português fluente

Comunicação profissional

Trabalho em equipa

Proatividade

Conforto com sistemas

Job description

Procura emprego em Covilhã, Portugal? Estamos a recrutar Operador de Atendimento Outbound para integrar uma equipa multilingue ao serviço de um cliente internacional.

O cargo de Operador de Atendimento Outbound exige que contactar clientes por telefone para informar, dar seguimento e apoiar nos serviços. O domínio de Português é essencial, e as suas competências linguísticas serão usadas todos os dias.

Principais responsabilidades:

• Responder às questões dos clientes por telefone, email e chat, com um tom profissional e simpático.
• Resolver os pedidos com rigor, usando as ferramentas e a base de conhecimento disponíveis.
• Registar cada interação de forma clara no sistema de gestão de casos.
• Cumprir os objetivos de qualidade, produtividade e satisfação do cliente.
• Encaminhar os casos complexos para a equipa certa, seguindo o processo definido.

Requisitos:

• Domínio fluente de Português, por escrito e oralmente.
• Comunicação profissional, simpática e paciente.
• Conforto no uso de computadores e de vários sistemas em simultâneo.
• Fiabilidade, atenção ao detalhe e espírito de equipa.
• Capacidade de manter a calma e o foco em ambientes exigentes.

O que oferecemos:

• Formação paga antes do início das funções.
• Equipa de apoio e feedback regular do supervisor.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão interna.
• Ambiente de trabalho multicultural e acolhedor.

Local e horário:

Este posto é presencial em Covilhã. Os horários são confirmados durante a entrevista.