Operador Cobranças Telefónicas (M/F) - Lisboa

Prosegur; Setúbal; Presencial; EUR 11 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Comissão atrativa

Plano de carreira

Resumo da oferta

A Prosegur Alarms, líder em serviços de segurança em Portugal, procura Operador Cobranças Telefónicas (M/F) para Lisboa/Setúbal. A função utiliza ferramentas informáticas especializadas e CRM para apoiar a cobrança eficaz.

Principais funções: contactar clientes para regularizar dívidas, negociar planos de pagamento, acompanhar processos, registar interações no sistema e atingir os objetivos da equipa. Requer experiência em atendimento telefónico, boa comunicação, responsabilidade e escolaridade

Qualificações

• Experiência em atendimento telefónico, cobranças ou recuperação de crédito.
• Boa capacidade de comunicação e argumentação.
• Sentido de responsabilidade e resiliência.

Responsabilidades

• Contactar clientes para regularização de valores em dívida.
• Negociar planos de pagamento e soluções para cada situação.
• Acompanhar e registar o progresso dos processos atribuídos.
• Atualizar informações no sistema e assegurar o registo das interações.
• Alcançar os objetivos individuais e da equipa.

Conhecimentos

Boa comunicação

Argumentação

Resiliência

Foco em resultados

Informática básica

Formação académica

Escolaridade mínima obrigatória

Descrição da oferta de emprego

Integre a equipa líder de serviços de segurança em Portugal, Prosegur Alarms. Estamos na Av Berna (em frente a Fundação Calouste Gulbenkian), local de acessibilidade variada.

Promovemos o desenvolvimento pessoal e a progressão de carreira, entre todas as funções e por isso 80% das nossas Chefias iniciaram a sua atividade nas áreas operativas.

Função:

Aplicação de estratégias de cobrança utilizando ferramentas informáticas especializadas para a

função.

Principais Responsabilidades:

• Contactar clientes para regularização de valores em dívida;
  
• Negociar planosde pagamento e encontrar soluções adequadas à situação de cada
• Garantir o acompanhamento e seguimento dos processos atribuídos
• Atualizar informação em sistema e assegurar o correto registo das interações;
  
• Cumprir os objetivos individuais e da equipa.

- Experiência em atendimento telefónico, cobranças ou recuperação de crédito

• Boa capacidade de comunicação e argumentação;
  
• Sentido de responsabilidade e resiliência;
  
• Ambição e foco na concretização de objetivos e resultados
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
  
• Escolaridade mínima obrigatória.

- Formação para a função: Inicial e Contínua (produtos, serviços, CRM, processos, técnicas de

comunicação e políticas);

• Desenvolvimento/Formação pessoal através de plataforma de e-learning própria;
  
• Vencimento base+ subs. Alimentação + plano comissional atrativo.

Alvará 248 A e C do MAI

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Operador Cobranças Telefónicas (M/F) - Lisboa • Setúbal, Portuguese Republic, PT