Operador Call Center Internacional Francês

Clínica MediCapilar; Porto; Presencial; EUR 11 160 - 17 856; Tempo integral

Resumo da oferta

A Clinica MediCapilar, localizada no Porto, procura um Operador de Call Center internacional (m/f/d) com francês fluente para reforçar a equipa.

Principais responsabilidades incluem estabelecer contatos para agendamento de consultas capilares, manter comunicação empática e clara, identificar objeções e destacar os benefícios do tratamento. Disponibilidade imediata e perfil comercial são valorizados.

Qualificações

• Fluência em francês (nível C1/C2) e português obrigatórios.
• Experiência prévia em call center/atendimento ao cliente preferencial.
• Excelentes competências de comunicação e escuta ativa.
• Orientação para o cliente e resolução de problemas.
• Disponibilidade imediata.

Responsabilidades

• Estabelecer contatos telefónicos para agendamento de consultas de avaliação capilar (online ou presenciais).
• Demonstrar empatia, cordialidade e comunicação clara para reforçar a confiança do cliente no processo.
• Identificar objeções ou dúvidas do cliente e aplicar técnicas de retenção.
• Explicar os benefícios do tratamento capilar e esclarecer questões técnicas ou comerciais.

Conhecimentos

Francês fluente

Português fluente

Experiência em call center

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Trabalho sob pressão

Aptidão comercial

Descrição da oferta de emprego

Operador de Call Center internacional (m/f/d), Francês fluente, para reforçar a nossa equipa no Porto.

Responsabilidades

• Estabelecer contatos telefónicos para agendamento de consultas de avaliação capilar (online ou presenciais);
• Demonstrar empatia, cordialidade e uma comunicação clara e personalizada, reforçando a confiança do cliente no processo e na solução apresentada;
• Identificar e compreender as objeções ou dúvidas do cliente, aplicando técnicas de retenção orientadas à decisão de compra;
• Reforçar os benefícios do tratamento capilar recomendado e esclarecer qualquer questão técnica ou comercial que possa influenciar a decisão do cliente.

Qualificações

• Fluência na língua francesa (C1/C2) e portuguesa (obrigatório);
• Experiência prévia em call center ou atendimento ao cliente (preferencial);
• Excelentes competências de comunicação e escuta ativa;
• Orientação para o cliente e resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas;
• Gosto pela área comercial e estética;
• Disponibilidade Imediata.
• Visão inspiradora e comprometida com a qualidade de serviço e satisfação dos seus pacientes;
• Uma equipa comprometida e unida pelo propósito de assegurar cuidados de saúde de excelência;
• Contrato de trabalho com condições competitivas;
• Um ambiente de trabalho sofisticado, acolhedor e inspirador;
• Formação contínua para potenciar o desenvolvimento das suas competências.