Night Auditor M/F - Lisboa

Bomporto Hotels; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Subsídio alimentação

Benefícios flexíveis

Ambiente descontraído

Dia de aniversário livre

Seguro de saúde 6 meses

Apoio psicológico

Resumo da oferta

Bomporto Hotels está a recrutar um(a) Night Auditor para assegurar o atendimento aos hóspedes durante o turno nocturno, garantir a qualidade do serviço e realizar check-ins/check-outs com rigor. O colaborador utilizará o PMS para gerir reservas, fechar o dia e manter a operação em segurança.

Proatividade, responsabilidade e orientação ao cliente são essenciais, bem como disponibilidade para o horário nocturno.

Qualificações

• Experiência anterior em funções similares.
• Licenciatura em Turismo, Gestão Hoteleira ou área relacionada.
• Fluência em inglês; francês desejável.
• Domínio de sistemas PMS hoteleiros (Host PMS).
• Foco no cliente, responsabilidade, proatividade e dinamismo.

Responsabilidades

• Assegurar o atendimento e acompanhamento dos hóspedes durante o turno da noite.
• Garantir a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes.
• Realizar os procedimentos de check-in e check-out.
• Efetuar os processos administrativos e operacionais associados ao turno noturno.
• Utilizar o sistema PMS para gestão das reservas e informação dos hóspedes.
• Assegurar o correto fecho do dia e validação dos movimentos.
• Apoiar a gestão de pedidos e necessidades dos hóspedes durante a noite.
• Garantir a segurança e tranquilidade do hotel durante o período noturno.
• Comunicar e articular com as restantes equipas para assegurar a continuidade do serviço.
• Identificar e resolver situações de forma autónoma, sempre com foco na experiência do cliente.

Conhecimentos

Experiência prévia

Licenciatura Turismo

Inglês fluente

Francês desejável

Host PMS

Orientação ao cliente

Apresentação cuidada

Sentido de responsabilidade

Proatividade

Autonomia

Trabalho em equipa

Disponibilidade Noturno

Paixão pela hotelaria

Formação académica

Licenciatura em Turismo ou Gestão Hoteleira

Ferramentas

Host PMS

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Função

Não somos formais. Não somos rígidos. E definitivamente não somos aborrecidos. Na Bomporto, acreditamos que por trás de cada decisão há uma história para contar. Na equipa de operações, transformamos cada interação numa experiência, cada desafio numa oportunidade e cada noite num momento especial para quem nos visita. Estamos à procura de um(a) Night Auditor que queira fazer mais do que assegurar o turno da noite. Procuramos alguém com paixão pelo contacto humano, atenção ao detalhe, sentido de responsabilidade e vontade de contribuir para a experiência dos nossos hóspedes, num grupo hoteleiro em crescimento e em constante evolução.

O que vais fazer

• Assegurar o atendimento e acompanhamento dos hóspedes durante o turno da noite
• Garantir a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes
• Realizar os procedimentos de check-in e check-out
• Efetuar os processos administrativos e operacionais associados ao turno noturno
• Utilizar o sistema PMS para gestão das reservas e informação dos hóspedes
• Assegurar o correto fecho do dia e validação dos movimentos
• Apoiar a gestão de pedidos e necessidades dos hóspedes durante a noite
• Garantir a segurança e tranquilidade do hotel durante o período noturno
• Comunicar e articular com as restantes equipas para assegurar a continuidade do serviço
• Identificar e resolver situações de forma autónoma, sempre com foco na experiência do cliente

Quem procuramos

• Tens experiência anterior em funções similares
• Tens licenciatura em Turismo, Gestão Hoteleira ou área semelhantes
• Comunicas fluentemente em inglês
• Tens conhecimentos de francês (preferencial)
• Tens conhecimentos de Host PMS
• Tens forte orientação para o cliente e uma apresentação cuidada
• Tens sentido de responsabilidade, proatividade e dinamismo
• Tens capacidade para trabalhar de forma autónoma e tomar decisões
• Tens espírito de equipa e facilidade de comunicação
• Tens disponibilidade para realizar o horário noturno
• Tens paixão pelo contacto humano e pelo setor da hotelaria

O que temos para te oferecer

• 21034€ brutos anuais
• Subsídio de alimentação: 10,20€ por dia de trabalho
• Programa de benéficos flexíveis à tua medida
• Um ambiente de trabalho leve, descontraído e cheio de energia
• Dia de aniversário livre
• Seguro de saúde após 6 meses extensível ao agregado familiar (mediante compartição do colaborador)
• Sistema de recompensa por trazeres novos talentos para a equipa
• Apoio psicológico gratuito por videochamada com psicólogos certificados pela OPP

Sobre os Bomporto

Herança e história. Estilo e serviço. Somos uma feel-good company que nasceu para fazer diferente. Hotéis boutique com personalidade, nas melhores localizações, onde o serviço é 5 estrelas, mas nunca pretensioso. Criamos espaços com identidade, conforto pensado ao detalhe, gastronomia descomplicada e edifícios históricos que ligam o passado ao presente. Acreditamos que um excelente serviço é muito mais do que cumprir procedimentos. É receber cada hóspede com autenticidade, atenção e dedicação, transformando momentos simples em experiências memoráveis. Se procuras um lugar onde possas crescer, aprender e fazer parte de uma equipa que gosta verdadeiramente do que faz, queremos conhecer-te! As vagas existentes abrangem as quotas ao abrigo da Lei n.º 4/2019, de 10 de fevereiro.