National Operations Leader: Build Teams & Drive Growth

Adecco Group; Lisboa; Remote; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

A Adecco Group, líder mundial em soluções de RH, procura um National Operations Manager para integrar a área de Outsourcing em Portugal. O papel é estratégico, com foco na gestão operacional, desenvolvimento de equipas e crescimento sustentável do negócio.

Responsável por garantir excelência operacional, monitorizar KPIs e SLA’s, gerir uma carteira de clientes e liderar reuniões com stakeholders. Requisitos incluem liderança, visão estratégica, inglês e disponibilidade para mobilidade.

Qualifications

• Experiência na gestão de equipas e operações.
• Forte orientação para resultados e para o cliente.
• Capacidade de análise e tomada de decisão.
• Bons conhecimentos de inglês; espanhol valorizados.

Responsibilities

• Liderar equipas de Gestores Operacionais e acompanhar operações.
• Garantir implementação, monitorização e controlo das operações.
• Analisar resultados operacionais e definir planos de ação.
• Monitorizar KPI's, SLA's e indicadores de desempenho.
• Gestão e desenvolvimento de carteira de clientes.
• Conduzir reuniões e visitas a clientes e promover soluções.
• Elaborar propostas comerciais e apoiar o desenvolvimento da área.
• Identificar riscos operacionais e implementar medidas corretivas.
• Gerir crédito e cobranças.
• Elaborar reportes de gestão e forecast da atividade.
• Participar no recrutamento, integração e desenvolvimento das equipas.
• Conduzir avaliação de desempenho e gestão de talento.

Skills

Liderança de equipas

Gestão de operações

Análise de KPI

Comunicação

Inglês

Carta de condução

Job description

A Adecco Group, líder mundial em soluções de RH, procura um National Operations Manager para integrar a área de Outsourcing em Portugal. O papel é estratégico, com foco na gestão operacional, desenvolvimento de equipas e crescimento sustentável do negócio.

Responsável por garantir excelência operacional, monitorizar KPIs e SLA’s, gerir uma carteira de clientes e liderar reuniões com stakeholders. Requisitos incluem liderança, visão estratégica, inglês e disponibilidade para mobilidade.