Multilingual Retail IT Support Pro

Randstad Portugal; Porto; Presencial; EUR 15 000 - 22 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ambiente de trabalho estável

Oportunidades de crescimento

Resumo da oferta

A Randstad Portugal está a recrutar um Técnico(a) de Suporte IT para apoiar um cliente de referência no retalho, com atuação em várias lojas e plataformas. Será responsável por suporte a hardware/software de loja, gestão de acessos e resolução de incidentes que afetem as vendas.

É valorizada a experiência em ERP/retalho, conhecimentos de redes e inglês minímo B2. A empresa oferece ambiente estável e oportunidades de crescimento na carreira.

Qualificações

• Escolaridade mínima ao nível do 12º ano, preferencialmente técnico profissional.
• Experiência no suporte a hardware e software de loja (POS, terminais de pagamento, impressoras, scanners, tablets).
• Conhecimentos de redes e conectividade (VPNs, routers, troubleshooting de internet).
• Familiaridade com ERP/retalho (SAP Retail, Oracle, Dynamics ou equivalentes).
• Multilinguismo (preferencialmente PT, ES e EN; outros idiomas valorizados).
• Orientação ao cliente interno e comunicação clara e empática.
• Capacidade de gestão de stress, trabalho em equipa e espírito de colaboração.
• Inglês no mínimo B2.

Responsabilidades

• Assegurar o suporte operacional e aplicacional das lojas do grupo.
• Resolver ou encaminhar incidentes que impactem vendas.
• Atender 1ª linha (telefone, email, portal, chat) para incidentes e pedidos.
• Gestão de acessos e credenciais para colaboradores de loja.
• Promover melhoria contínua dos processos de Sistemas de Informação na loja.

Conhecimentos

Inglês B2

Multilinguismo

Trabalho em equipa

Gestão de stress

Cliente interno

ERP Retail

Redes e conectividade

Hardware/software de loja

Formação académica

12º ano ou equivalente

Ferramentas

SAP Retail

Oracle

Dynamics

Descrição da oferta de emprego

A Randstad Portugal está a recrutar um Técnico(a) de Suporte IT para apoiar um cliente de referência no retalho, com atuação em várias lojas e plataformas. Será responsável por suporte a hardware/software de loja, gestão de acessos e resolução de incidentes que afetem as vendas.

É valorizada a experiência em ERP/retalho, conhecimentos de redes e inglês minímo B2. A empresa oferece ambiente estável e oportunidades de crescimento na carreira.