Multichannel Customer Support — Fashion & E‑commerce

OK Emprego; Porto; Híbrido; EUR 11 000 - 16 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Farfetch procura um Consultor de Atendimento ao Cliente para integrar a equipa de Operações em Porto. Será o ponto de contacto principal para os clientes, resolvendo questões e pedidos por e-mail, telefone e chat, com foco na qualidade, velocidade e eficiência no suporte.

O candidato ideal tem experiência de pelo menos 1 ano em atendimento ao cliente, proficiência em inglês e competências informáticas. A posição exige disponibilidade para turnos rotativos, num ambiente híbrido e dinâmico.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente.
• Excelente proficiência em inglês (escrito e falado).
• Boas competências informáticas, capacidade para trabalhar sob pressão, com atenção aos detalhes e pensamento crítico.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contacto principal para os clientes através de vários canais (e-mail, telefone e chat).
• Resolver questões e pedidos com foco em qualidade, rapidez e eficiência no suporte.
• Contribuir para manter a imagem da marca e exceder as expectativas dos clientes.

Conhecimentos

Inglês fluente

Atendimento multicanal

Gestão de pressão

Atenção ao detalhe

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

A Farfetch procura um Consultor de Atendimento ao Cliente para integrar a equipa de Operações em Porto. Será o ponto de contacto principal para os clientes, resolvendo questões e pedidos por e-mail, telefone e chat, com foco na qualidade, velocidade e eficiência no suporte.

O candidato ideal tem experiência de pelo menos 1 ano em atendimento ao cliente, proficiência em inglês e competências informáticas. A posição exige disponibilidade para turnos rotativos, num ambiente híbrido e dinâmico.