Líder de Equipa Comercial | Call Center Telecomunicações

Knower

Lisboa

On-site

EUR 12,000 - 14,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Salário base 1150€

Subsídio refeição 7€/dia

Plano comissional

Oportunidades de crescimento

Job summary

Knower, líder no setor de call center, procura um(a) Líder de Equipa Comercial para organizar a operação diária, definir objetivos e orientar a equipa com energia, promovendo uma cultura de desempenho e melhoria contínua.

O desafio envolve apoiar os consultores, acompanhar KPIs e reportar oportunidades de melhoria, trabalhando em parceria com formação paraSinergias e crescimento da equipa, com horário administrativo e localização em Lisboa.

Qualifications

Experiência prévia em liderança ou supervisão de equipas no setor das Telecomunicações/Call Center.
Forte orientação para objetivos e resultados.
Excelente capacidade de comunicação, empatia e gestão de conflitos.
Espírito analítico, organizacional e proativo.
Capacidade de trabalhar sob pressão com foco nas soluções.

Responsibilities

Organizar a logística diária da equipa e garantir o cumprimento das regras estipuladas.
Divulgar objetivos, orientar a equipa com energia e criar um ambiente focado em resultados.
Apoiar os consultores comerciais de forma contínua, dando feedback construtivo para impulsionar a performance individual e coletiva.
Acompanhar e analisar os KPIs qualitativos e quantitativos da equipa.
Reportar potenciais melhorias operacionais e promover sinergias com a equipa de formação sempre que necessário.