Líder de Customer Service & Operações – Impacto Global

(Anónimo)

Lisboa

Presencial

EUR 28 000 - 31 000

Tempo integral

Há 8 dias

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato sem termo

Salário competitivo

Oportunidades de desenvolvimento

Ambiente internacional

Resumo da oferta

A empresa (Anónimo) em Lisboa está a recrutar um responsável de Customer Service & Operações para liderar a equipa de 7 a 10 técnicos de operações e vendas à distância, assegurando motivação e orientação a objetivos, promovendo a melhor qualidade no atendimento.

O candidato ideal tem pelo menos 3 anos de experiência em liderança similar e demonstra visão orientada a resultados, com capacidade analítica e excelente comunicação em Português, Espanhol e Inglês.

Qualificações

Experiência mínima de 3 anos em função de liderança similar, preferencialmente no setor de agências de viagens online, contact center ou operador turístico.
Liderança inspiradora com gestão, motivação e desenvolvimento de equipas de vendas.
Visão orientada para resultados, com foco em rentabilidade e eficiência.
Idiomas: Português nativo, bons conhecimentos de Espanhol e Inglês.
Competências-chave: comunicação, análise, resolução de problemas, serviço ao cliente.

Responsabilidades

Dirigir, supervisionar e motivar uma equipa de 7 a 10 técnicos de operações e vendas à distância, avaliando desempenho e desenvolvimento.
Assegurar o cumprimento de objetivos e KPIs, supervisionando vendas por telefone e operações para eficiência.
Manter elevados padrões de qualidade de atendimento ao cliente e resolver incidências.
Elaborar relatórios de rendimento e apoiar estratégias de crescimento junto da direção.