Key Account Manager - Logística

Adecco Permanent Recruitment; Viseu; Presencial; EUR 45 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Adecco Permanent Recruitment está a recrutar um Key Account Manager para liderar a gestão de um cliente-chave no setor logístico em Portugal. O papel abrange a coordenação entre cliente e operações, assegurando elevados níveis de serviço e criação de valor contínuo.

O candidato ideal tem 5+ anos de experiência em gestão de contas estratégicas, conhecimentos de operações logísticas e fortes competências de comunicação e negociação, com enfoque em resultados e melhoria contínua.

Qualificações

• Experiência mínima de 5 anos em funções de Key Account Manager, preferencialmente em logística, distribuição ou retalho organizado.
• Experiência em gestão de grandes contas e projetos complexos.
• Conhecimento do funcionamento de operações logísticas.
• Experiência em lançamento ou implementação de novos projetos (valorizado).
• Forte orientação para o cliente e resultados.
• Perfil analítico, com capacidade de leitura de indicadores e identificação de riscos.
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Forte capacidade de influência e negociação.
• Espírito colaborativo e capacidade de trabalho em equipa.

Responsabilidades

• Assumir o papel de ponto de contacto principal com o cliente, assegurando uma relação de proximidade e confiança;
• Garantir o acompanhamento contínuo da operação logística, monitorizando indicadores de performance e níveis de serviço;
• Identificar pain points operacionais, riscos e oportunidades de melhoria;
• Coordenar com equipas internas (Operações, Compras, Financeiro e Customer Service) para assegurar a execução eficiente do serviço;
• Desenvolver e acompanhar planos de ação e melhoria contínua;
• Gerir situações críticas com clientes, garantindo rápida resolução;
• Assegurar o cumprimento de objetivos de negócio (vendas, margem, nível de serviço e satisfação do cliente);
• Atuar como interface entre cliente e operação, garantindo alinhamento e eficiência.

Conhecimentos

Gestão de contas chave

Logística

Negociação

Análise de KPI

Trabalho em equipa

Comunicação eficaz

Descrição da oferta de emprego

A Adecco Permanent Reccruitment está a recrutar um Key Account Manager para integrar um projeto estratégico inovador em Portugal, focado na centralização logística para o retalho organizado.

Esta posição terá como principal missão a gestão e desenvolvimento de um cliente-chave de grande dimensão, atuando como principal interlocutor, garantindo elevados níveis de serviço, proximidade e criação de valor contínuo.

Principais responsabilidades:

• Assumir o papel de ponto de contacto principal com o cliente, assegurando uma relação de proximidade e confiança;
  
• Garantir o acompanhamento contínuo da operação logística, monitorizando indicadores de performance e níveis de serviço;
  
• Identificar pain points operacionais, riscos e oportunidades de melhoria;
  
• Coordenar com equipas internas (Operações, Compras, Financeiro e Customer Service) para assegurar a execução eficiente do serviço;
  
• Desenvolver e acompanhar planos de ação e melhoria contínua;
  
• Gerir situaçõescríticas com clientes, garantindo rápida resolução
• Assegurar o cumprimento de objetivos de negócio (vendas, margem, nível de serviço e satisfação do cliente)
• Atuar como interface entre cliente e operação, garantindo alinhamento e eficiência.
• Experiência mínima de 5 anos em funções de Key Account Manager, preferencialmente em logística, distribuição ou retalho organizado;
  
• Experiência em gestão de grandes contas e projetos complexos;
  
• Conhecimento dofuncionamento de operações logísticas;
  
• Experiência em lançamento ou implementação de novos projetos (valorizado);
  
• Forte orientação para o cliente e resultados;
  
• Perfil analítico, com capacidade de leitura de indicadores e identificação de riscos;
  
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
  
• Forte capacidade de influência e negociação;
  
• Espírito colaborativo e capacidade de trabalho em equipa.

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