Key Account Manager com IA e Automação de Processos

Equal Food Co.

Lisboa

On-site

EUR 15,000 - 17,000

Full time

11 hours ago

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Cartão Refeição

Seguro de Saúde

Autonomia para melhorar processos com

Job summary

Equal Food Co. procura uma pessoa para a função de Key Account que junta IA e execução rigorosa de processos na gestão dos nossos clientes. A posição envolve analisar dados com Claude/ChatGPT, automatizar reporting e tornar a gestão da carteira mais eficiente.

O candidato acompanhará uma carteira B2B e B2B2C com rotinas definidas, monitorizando encomendas, incidentes, churn e satisfação. Disponibilidade para deslocações diárias a Sacavém e foco em melhoria contínua com IA.

Qualifications

Experiência mínima de 2 anos em operações, customer success ou análise de clientes.
Uso avançado de IA (Claude, ChatGPT ou ferramentas similares) no dia a dia para automatizar tarefas e melhorar a produtividade.
Rigor e gosto por processos: cumprir o definido e corrigir a causa quando falha.

Responsibilities

Usar IA para analisar dados, investigar problemas, automatizar reporting e otimizar a gestão da carteira.
Acompanhar carteira de clientes B2B e B2B2C com rotinas e processos claros.
Monitorizar diariamente encomendas, incidentes, frequência de compra, churn, satisfação e oportunidades de crescimento.
Identificar clientes em risco e atuar proativamente.
Analisar padrões de compra e identificar oportunidades de melhoria por conta.
Acompanhar o ciclo das encomendas ponta a ponta e resolver rapidamente incidentes com o Ops.
Garantir onboarding de novos clientes com transições entre Comercial, Operações e Cliente.
Documentar e melhorar processos sempre que falham.