Coordenador de Qualidade, Formação e Melhoria Contínua (m/f/d)

Grupo Salvador Caetano; Vila Nova de Gaia; Presencial; EUR 34 000 - 52 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Dia extra de férias

Soluções de trabalho flexível

Comparticipação de despesas de saúde

Subsídios de apoio a projetos de vida

Programa de benefícios flexíveis

Descontos na viatura grupo Salvador Ca

Resumo da oferta

Grupo Salvador Caetano, presente em Vila Nova de Gaia, Porto, procura um Coordenador de Qualidade, Formação e Melhoria Contínua para reforçar a área de Customer Care e promover a qualidade do serviço. O papel envolve liderança de equipas, implementação de iniciativas Kaizen e desenvolvimento de formação, com foco em melhoria constante.

A posição exige experiência sólida, capacidade de diagnosticar necessidades e conduzir ações de formação, incluindo onboarding de novos colaboradores, num

Qualificações

• Experiência sólida em qualidade, formação e melhoria contínua (mínimo 5 anos).
• Conhecimento prático de Kaizen e Lean.
• Capacidade de diagnóstico e estruturar planos de formação.
• Fortes competências de liderança e comunicação, com autonomia.

Responsabilidades

• Analisar a qualidade dos serviços prestados, identificando desvios e oportunidades de melhoria.
• Gerir e dinamizar iniciativas Kaizen junto das equipas.
• Diagnosticar necessidades de formação por equipa e propor e implementar planos de ação.
• Conduzir o onboarding de novos colaboradores.
• Desenhar e ministrar ações de formação, inicial e contínua.
• Substituir, quando necessário, coordenadores de equipa, gerindo a operação diária.

Conhecimentos

Experiência 5+ anos

Kaizen

Lean

Liderança

Comunicação

Autonomia

Descrição da oferta de emprego

Coordenador de Qualidade, Formação e Melhoria Contínua (m/f/d)

Vila Nova de Gaia, Portugal | Publicado em 21-09-2026

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A NIW é uma empresa de Consultoria que atua em diversas áreas, com destaque para as Tecnologias de Informação. Fazemos parte da Salvador Caetano e a nossa missão é acompanhar, apoiar e assessorar os diversos negócios do Grupo.

Sabias que o setor automóvel é um dos setores de maior inovação e de reinvenção na atualidade? A tecnologia e a digitalização são fatores chave para a sua evolução. Se estás à procura de desafios em diversas áreas, não gostas de rotina e queres evoluir, este é o lugar certo para ti!

Contamos contigo para juntos fazermos avançar o negócio!

Como é Ser Coordenador de Qualidade, Formação e Melhoria Contínua?

Procuramos um(a) profissional sénior que reforce a nossa área de Customer Care para assumir um papel transversal e de proximidade com a operação, garantindo a qualidade do serviço, promovendo o desenvolvimento das competências das equipas e liderando iniciativas de melhoria contínua (Kaizen).

Principais responsabilidades:

• Analisar a qualidade dos serviços prestados, identificando desvios e oportunidades de melhoria
• Gerir e dinamizar iniciativas Kaizen junto das várias equipas
• Diagnosticar necessidades de formação por equipa e propor e implementar planos de ação
• Conduzir o acolhimento (onboarding) de novos colaboradores
• Desenhar e ministrar ações de formação, inicial e contínua
• Substituir, sempre que necessário, qualquer coordenador(a) de equipa, assumindo a gestão operacional do dia a dia

O que valorizamos:

• Experiência sólida (mínimo 5 anos), idealmente em funções de relação com cliente, melhoria e qualidade, formação ou coordenação de equipas
• Conhecimento prático de metodologias de melhoria contínua (Kaizen, Lean)
• Capacidade de diagnóstico e de estruturação de planos de formação
• Fortes competências de liderança e comunicação, com facilidade em assumir a gestão de equipas
• Perfil resiliente, organizado e autónomo, confortável com prioridades que mudam rapidamente.

O que oferecemos:

• Dia extra de férias
• Soluções de trabalho flexível
• Comparticipação das despesas de saúde extensível ao agregado familiar
• Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar
• Programa de benefícios flexíveis
• Descontos na compra de viaturas representadas pelo Grupo
• Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação…)
• Seguro de vida
• Fundo de pensões
• Formação e desenvolvimento contínuo
• Oportunidades de progressão de carreira num grupo com forte representação nacional e internacional
• Integração em equipa dinâmica com espírito jovem.

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, gênero, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.