Internal Service Sales Engineer | Service & Solutions

Daikin Portugal; Oeiras; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Saúde

25 dias de férias

Dia de aniversário

Café e fruta gratuitos no local dework

Momentos de convívio entre colegas

Parcerias com empresas de bem-estar

Oportunidades de desenvolvimento e pro

Integração numa empresa multinacional,

Job summary

A Daikin Portugal procura um Engenheiro de Serviço Interno para coordenar atividades operacionais de Pós-Venda e Service Business, visando eficiência e satisfação do cliente.

O papel envolve gestão de contratos, planeamento, suporte às equipas técnicas e contacto com clientes estratégicos, contribuindo para o desenvolvimento do negócio e melhoria de processos.

Qualifications

• Formação superior em Engenharia Mecânica, Gestão Industrial ou áreas similares.
• Experiência em Service Business, Pós-Venda, Operações ou Suporte ao Cliente.
• Experiência na gestão de contratos de manutenção, planeamento operacional e acompanhamento de clientes.
• Capacidade de análise, organização e gestão de múltiplas prioridades.
• Fortes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Orientação para resultados, melhoria contínua e satisfação do cliente.
• Bons conhecimentos de Microsoft Office.

Responsibilities

• Coordenar o planeamento e acompanhamento das intervenções técnicas.
• Gerir contratos de manutenção e assegurar o relacionamento com clientes estratégicos.
• Elaborar, acompanhar e analisar propostas comerciais.
• Monitorizar indicadores operacionais e implementar ações de melhoria contínua.
• Coordenar recursos, fornecedores e atividades de suporte à operação.
• Garantir a qualidade e eficiência dos processos administrativos e operacionais.
• Apoiar a gestão de situações críticas e a resolução de reclamações de clientes.
• Colaborar com as equipas técnicas, comerciais e restantes áreas da organização.
• Contribuir para a uniformização de processos e partilha de boas práticas.
• Apoiar a integração, formação e desenvolvimento de colaboradores com menor experiência.

Skills

Gestão de contratos

Planeamento operacional

Apoio ao Cliente

Análise de dados

Comunicação interpessoal

Foco em resultados

Conhecimentos de inglês

Education

Engenharia Mecânica / Gestão Industrial

Tools

Microsoft Office

Job description

Internal Service Sales Engineer | Service Business – Service & Solutions

Paço de Arcos

Na Daikin, criamos soluções inovadoras de climatização e controlo da qualidade do ar que transformam os espaços em ambientes mais confortáveis, saudáveis e eficientes. Mais do que tecnologia, movemo-nos pelo impacto positivo no bem-estar das pessoas e pelo compromisso com um futuro mais sustentável. Somos uma empresa certificada há 4 anos consecutivos como Great Place to Work®, reconhecimento que reflete a nossa cultura de confiança, colaboração e desenvolvimento contínuo das nossas pessoas.

Se procuras uma oportunidade para assumir um papel de coordenação operacional, gestão de clientes e desenvolvimento contínuo de processos numa área estratégica de Service Business, esta oportunidade é para ti.

O teu papel

Assegurar a coordenação das atividades operacionais de Pós-Venda e Service Business, contribuindo para a eficiência operacional, excelência do serviço ao cliente e desenvolvimento contínuo do negócio.

No teu dia-a-dia, vais:

• Coordenar o planeamento e acompanhamento das intervenções técnicas;
• Gerir contratos de manutenção e assegurar o relacionamento com clientes estratégicos;
• Elaborar, acompanhar e analisar propostas comerciais;
• Monitorizar indicadores operacionais e implementar ações de melhoria contínua;
• Coordenar recursos, fornecedores e atividades de suporte à operação;
• Garantir a qualidade e eficiência dos processos administrativos e operacionais;
• Apoiar a gestão de situações críticas e a resolução de reclamações de clientes;
• Colaborar com as equipas técnicas, comerciais e restantes áreas da organização;
• Contribuir para a uniformização de processos e partilha de boas práticas;
• Apoiar a integração, formação e desenvolvimento de colaboradores com menor experiência.

O que procuramos

• Formação superior em Engenharia Mecânica, Gestão Industrial ou áreas similar s;
• Experiência relevante em funções de Service Business, Pós-Venda, Operações ou Suporte ao Cliente;
• Experiência na gestão de contratos de manutenção, planeamento operacional e acompanhamento de clientes;
• Capacidade de análise, organização e gestão de múltiplas prioridades;
• Fortes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Orientação para resultados, melhoria contínua e satisfação do cliente;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office.

Será valorizado

• Experiência em ambientes de assistência técnica, manutenção ou gestão de serviços;
• Experiência na coordenação de equipas, recursos e atividades operacionais;
• Conhecimentos de gestão contratual e acompanhamento comercial;
• Conhecimentos do setor AVAC, manutenção industrial ou serviços técnicos;
• Conhecimentos de inglês.

O que oferecemos

• Integração numa área estratégica com elevado impacto no negócio;
• Participação ativa na gestão e otimização das operações de Service Business;
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional;
• Colaboração próxima com clientes, equipas técnicas e gestão;
• Participação em iniciativas de melhoria contínua e desenvolvimento do negócio;
• Perspetivas de crescimento e progressão profissional.

Os nossos benefícios

Na Daikin, valorizamos as pessoas e o seu bem-estar. Por isso, oferecemos:

• Seguro de Saúde
• 25 dias de férias
• Dia de aniversário
• Café e fruta gratuitos no local de trabalho
• Momentos de convívio entre colegas
• Parcerias com empresas de bem-estar
• Oportunidades reais de desenvolvimento e progressão
• Integração numa empresa multinacional, líder de mercado e orientada para a sustentabilidade

Se procuras um desafio profissional que combine coordenação operacional, relacionamento com clientes e melhoria contínua, integrando uma organização orientada para a excelência e desenvolvimento de talento, gostaríamos de te conhecer.