Internal Service Engineer Junior | Technical Help Desk

Daikin; Paço de Arcos; Remote; EUR 13,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Saúde

25 dias de férias

Dia de aniversário

Café e fruta gratuitos no local deWork

Job summary

Daikin Portugal procura um técnico de suporte pós-venda para integrar a equipa de Paço de Arcos. O papel combina conhecimentos técnicos em AVAC com contacto direto com clientes e resolução de problemas em serviços e soluções AVAC.

A função oferece formação estruturada, integração numa equipa internacional e oportunidades de progressão profissional na Daikin Portugal. Requisitos em climatização, boa comunicação e espírito de equipa.

Qualifications

• Formação técnica em climatização/refrigeração ou licenciatura relevante.
• Conhecimentos básicos de AVAC, ciclo frigorífico e elétrica.
• Interesse em análises de códigos de erro e lógica de controlo.

Responsibilities

• Prestação de suporte técnico pós-venda a profissionais de AVAC.
• Atendimento por telefone, e-mail e chat, com foco na resolução.
• Registar interações em sistema de tickets e acompanhar garantias.

Skills

Boa comunicação

Trabalho em equipa

Foco no cliente

AVAC conhecimentos

Esquemas elétricos

Lógica de controlo

Análise de falhas

Aprendizagem contínua

Education

Formação em climatização/refrigeração ou Engenharia

Tools

MS Office

Job description

Selecione a frequência (em dias) para receber um alerta:

Instalação: Daikin Portugal

Localização: Paço D'Arcos, PT

Campo personalizado 1: 3298

A Daikin Europe NV (DENV) é uma subsidiária da Daikin Industries Limited, uma empresa japonesa relevante no mercado e o maior produtor e fornecedor mundial de soluções AVAC-R (aquecimento, ventilação, ar condicionado e refrigeração), incluindo bombas de aquecimento e tecnologia de refrigeração.

A Daikin Portugal (DAPT) é uma das filiadas de Vendas da DENV, encontrando-se presente fisicamente nos escritórios de Paço D'Arcos (sede) e Vila do Conde. Visite o nosso website para saber mais sobre nós!

Paço de Arcos

Na Daikin, criamos soluções inovadoras de climatização e controlo da qualidade do ar que transformam os espaços em ambientes mais confortáveis, saudáveis e eficientes. Mais do que tecnologia, movemo-nos pelo impacto positivo no bem-estar das pessoas e pelo compromisso com um futuro mais sustentável. Somos uma empresa certificada há 4 anos consecutivos como Great Place to Work® , reconhecimento que reflete a nossa cultura de confiança, colaboração e desenvolvimento contínuo das nossas pessoas.

Se procuras um desafio na área de suporte técnico pós-venda, onde possas combinar conhecimentos técnicos, contacto com clientes e participação em serviços e soluções AVAC, esta oportunidade é para ti.

Prestar suporte técnico pós-venda a profissionais de AVAC, numa lógica de Help Desk, seguindo metodologias estruturadas de diagnóstico e beneficiando de formação e acompanhamento técnico contínuos.

• Responder a pedidos técnicos por telefone, WhatsApp e e-mail, assegurando um atendimento claro, rigoroso e orientado para a resolução;
• Recolher e organizar informação técnica relevante sobre instalações e equipamentos;
• Apoiar o diagnóstico de avarias e a identificação de ações corretivas;
• Aprender a interpretar esquemas elétricos, lógica de controlo e princípios do ciclo frigorífico;
• Apoiar a seleção e cotação de peças de substituição;
• Colaborar na análise de pedidos de garantia e no acompanhamento da qualidade das reparações;
• Registar corretamente as interações em sistemas de tickets;
• Contribuir para a criação e atualização de documentação técnica e conteúdos de formação;
• Participar num percurso de desenvolvimento técnico com autonomia progressiva.

O que procuramos

• Formação profissional concluída em climatização e refrigeração ou licenciatura em Engenharia Mecânica, Eletromecânica ou área relacionada;
• Não é exigida experiência profissional; serão valorizados estágios, projetos académicos ou formação prática em AVAC;
• Conhecimentos de base do ciclo frigorífico, eletricidade e funcionamento de sistemas AVAC;
• Motivação para aprender a analisar códigos de erro, parâmetros de funcionamento, esquemas elétricos e lógica de controlo;
• Capacidade analítica, método, curiosidade técnica e gosto pela resolução de problemas;
• Boa comunicação, espírito de equipa e forte orientação para o cliente;
• Bons conhecimentos de português e inglês;
• Conhecimentos de Microsoft Word, Excel e PowerPoint;
• Disponibilidade para especialização progressiva em Split, Multi-split, Sky Air, VRV, bombas de calor, UTAs ou Chillers.

O que oferecemos

• Plano estruturado de integração, formação e acompanhamento técnico;
• Contacto com diferentes tecnologias e gamas de produto;
• Desenvolvimento progressivo de competências em diagnóstico, garantias, qualidade e formação;
• Integração numa equipa colaborativa e num grupo internacional de referência no setor AVAC;
• Oportunidades de evolução profissional e especialização técnica.

Na Daikin, valorizamos as pessoas e o seu bem-estar. Por isso, oferecemos:

• Seguro de Saúde
• 25 dias de férias
• Dia de aniversário
• Café e fruta gratuitos no local de trabalho
• Momentos de convívio entre colegas
• Parcerias com empresas de bem-estar
• Oportunidades reais de desenvolvimento e progressão
• Integração numa empresa multinacional, líder de mercado e orientada para a sustentabilidade

A Daikin Europe é uma subsidiária da Daikin Industries Ltd. e um dos principais fornecedores de tecnologias de aquecimento, arrefecimento, ventilação, purificação do ar e refrigeração. A empresa concebe, fabrica e comercializa um vasto portefólio de equipamentos, bem como soluções personalizadas para aplicações residenciais, comerciais e industriais na Europa, Médio Oriente e África (EMEA).

Atualmente, a Daikin EMEA conta com mais de 14.200 colaboradores distribuídos por mais de 57 subsidiárias consolidadas. Dispõe ainda de 15 unidades de produção de grande dimensão localizadas na Bélgica, República Checa, Alemanha, Itália, Espanha, Polónia, Turquia, Áustria e Reino Unido.

O nosso objetivo é impulsionar soluções sustentáveis e eficazes, contribuindo para um clima melhor para as gerações futuras. E tudo isto só é possível graças às nossas Pessoas.

Good climate starts with people

Os nossos colaboradores são o coração da nossa empresa. Na Daikin, terás a oportunidade de trabalhar num ambiente positivo, assente na confiança, criatividade e melhoria contínua. Em conjunto, desenvolvemos soluções de elevada qualidade, promovendo o talento e capacitando as nossas equipas.

Encontrarás inúmeras oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional. Estamos profundamente comprometidos com uma cultura de trabalho diversa e inclusiva, que reflete as comunidades que servimos.

Um bom clima começa com as pessoas.