Head of Office Experience & Operations

Maleo Offices; Porto; Presencial; EUR 28 000 - 34 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Apoio ao colaborador e à família

Passe para transporte público

Resumo da oferta

Maleo procura um/a Office Manager para reforçar a equipa de Offices Operations. Liderará a equipa operacional dos centros, assegurando uma operação diária eficiente, centrada na hospitalidade e na experiência do cliente.

Participará em recrutamento, briefing diário, comunicação entre equipas e gestão de stocks, receção de visitantes e follow-up de leads. A função envolve onboarding/offboarding de clientes e melhoria contínua de processos, no contexto de um projeto em crescimento.

Qualificações

• Licenciatura em Gestão Hoteleira, Relações Públicas ou áreas similares (Valorizado).
• Experiência mínima de 3 anos em receção, hospitalidade, gestão de eventos ou atendimento ao público.
• Domínio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• Domínio da língua inglesa (Nível B2 - Mínimo).

Responsabilidades

• Participar nos processos de recrutamento e seleção de novos elementos, coordenar a formação e desenvolvimento da equipa.
• Conduzir o briefing diário com a equipa e garantir o alinhamento das atividades.
• Promover a colaboração entre a equipa e outras áreas da Maleo.
• Coordenar e supervisionar a operação diária dos centros sob sua responsabilidade.
• Gerir stocks, equipamentos e implementar melhorias nos processos.
• Coordenar a receção de visitantes, clientes e fornecedores, garantindo uma experiência positiva.
• Acompanhar o processo comercial do espaço, incluindo visitas, qualificação e follow-up de leads.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com a equipa comercial.
• Garantir onboarding e offboarding de clientes Maleo nos espaços de eventos.

Conhecimentos

Liderança de equipa

Gestão de equipas

Comunicação

Tomada de decisão

Experiência do cliente

Organização

Formação académica

Licenciatura em Gestão Hoteleira

Ferramentas

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Maleo procura um/a Office Manager para reforçar a equipa de Offices Operations. Liderará a equipa operacional dos centros, assegurando uma operação diária eficiente, centrada na hospitalidade e na experiência do cliente.

Participará em recrutamento, briefing diário, comunicação entre equipas e gestão de stocks, receção de visitantes e follow-up de leads. A função envolve onboarding/offboarding de clientes e melhoria contínua de processos, no contexto de um projeto em crescimento.