Office Manager (Porto)

Maleo Offices; Porto; Presencial; EUR 28 000 - 34 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Apoio ao colaborador e à família

Passe para transporte público

Resumo da oferta

Maleo procura um/a Office Manager para reforçar a equipa de Offices Operations. Liderará a equipa operacional dos centros, assegurando uma operação diária eficiente, centrada na hospitalidade e na experiência do cliente.

Participará em recrutamento, briefing diário, comunicação entre equipas e gestão de stocks, receção de visitantes e follow-up de leads. A função envolve onboarding/offboarding de clientes e melhoria contínua de processos, no contexto de um projeto em crescimento.

Qualificações

• Licenciatura em Gestão Hoteleira, Relações Públicas ou áreas similares (Valorizado).
• Experiência mínima de 3 anos em receção, hospitalidade, gestão de eventos ou atendimento ao público.
• Domínio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• Domínio da língua inglesa (Nível B2 - Mínimo).

Responsabilidades

• Participar nos processos de recrutamento e seleção de novos elementos, coordenar a formação e desenvolvimento da equipa.
• Conduzir o briefing diário com a equipa e garantir o alinhamento das atividades.
• Promover a colaboração entre a equipa e outras áreas da Maleo.
• Coordenar e supervisionar a operação diária dos centros sob sua responsabilidade.
• Gerir stocks, equipamentos e implementar melhorias nos processos.
• Coordenar a receção de visitantes, clientes e fornecedores, garantindo uma experiência positiva.
• Acompanhar o processo comercial do espaço, incluindo visitas, qualificação e follow-up de leads.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com a equipa comercial.
• Garantir onboarding e offboarding de clientes Maleo nos espaços de eventos.

Conhecimentos

Liderança de equipa

Gestão de equipas

Comunicação

Tomada de decisão

Experiência do cliente

Organização

Formação académica

Licenciatura em Gestão Hoteleira

Ferramentas

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Reconhecida pelos seus escritórios de excelência, a Maleo está agora a evoluir para um ecossistema muito mais amplo de experiências, serviços e soluções.

Com presença consolidada em Lisboa e Porto, e uma operação em crescimento, a Maleo desenvolve e gere um ecossistema que cruza real estate, development, serviços e experiência, criando soluções completas para empresas e profissionais ao longo de todo o seu ciclo de vida.

No segmento de offices, oferece uma rede de espaços flexíveis em localizações premium, adaptados a diferentes dimensões e necessidades empresariais, complementados por uma oferta de meetings & events que permite a realização de reuniões, ativações e experiências com uma abordagem de hospitalidade.

Através da vertente de care, leva serviços premium diretamente para os escritórios dos clientes - desde receção e concierge a manutenção, limpeza e apoio a eventos - garantindo eficiência operacional e foco no core business.

Na Maleo, o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Trabalhamos numa vertente de hospitality, onde cada detalhe transforma espaços em lugares que fazem a diferença na vida de quem os vive. O rigor, o cuidado e a excelência do serviço são a forma como, todos os dias, criamos experiências únicas e memoráveis.

Procuramos um/a Office Manager para reforçar a equipa de Offices Operations.

Nesta função, irás liderar a equipa operacional dos centros à tua responsabilidade, assegurando uma operação diária eficiente e de excelência, centrada na hospitalidade, na experiência do cliente e no bem-estar dos utilizadores.

Principais responsabilidades

• Participar nos processos de recrutamento e seleção de novos elementos para a equipa, contribuindo para a identificação dos perfis mais adequados, e coordenar a sua formação e desenvolvimento;
• Conduzir o briefing diário com a equipa, garantindo o alinhamento e a comunicação das atividades do dia;
• Promover a colaboração entre a tua equipa e as restantes áreas da Maleo, garantindo uma comunicação eficaz e um espírito de cooperação;
• Coordenar e supervisionar a operação diária dos centros sob a sua responsabilidade, garantindo o cumprimento dos processos e procedimentos definidos;
• Gerir stocks, equipamentos e artigos necessários à operação e implementar melhorias contínuas nos processos;
• Coordenar e supervisionar a receção de visitantes, clientes, potenciais clientes e fornecedores, assegurando uma experiência positiva e alinhada com os padrões de qualidade da Maleo;
• Acompanhar o processo comercial do espaço, incluindo visitas, qualificação e follow-up de leads;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell junto da comunidade Maleo, articulando com a equipa comercial;
• Garantir a gestão dos espaços de eventos e o processo de onboarding e offboarding de clientes Maleo.

O que procuramos em ti

• Licenciatura em Gestão Hoteleira, Relações Públicas e/ou áreas similares (Valorizado);
• Experiência mínima de 3 anos em funções de receção, hospitalidade, gestão de eventos ou atendimento ao público. Experiência comprovada em gestão e desenvolvimento de equipas
• Domínio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint);
• Domínio da língua inglesa (Nível B2 - Mínimo).

Competências chave

• Liderança próxima, com foco no desenvolvimento e motivação da equipa;
• Comunicação clara e capacidade de articulação entre equipas, operação e clientes;
• Capacidade de decisão e gestão eficaz de prioridades no dia a dia;
• Forte orientação para a experiência do cliente, com mindset de hospitalidade;
• Elevado sentido de responsabilidade, organização e foco na melhoria contínua.

O que vais encontrar na Maleo

• Seguro de saúde;
• Programa de apoio ao colaborador e à sua família;
• Atribuição do passe para utilização de transportes públicos;
• Integração numa equipa movida por um forte sentido de missão, onde cada pessoa contribui para um propósito comum, num ambiente de colaboração genuína e entreajuda constante;
• Possibilidade de fazer parte de um projeto em crescimento.