Guest Relations (M/F)

Domes Lake Algarve, Autograph Collection; Loulé; Presencial; EUR 18 000 - 26 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Domes Lake Algarve, Autograph Collection, em Faro, Portugal (Presencial) procura um profissional de Guest Experience para transformar cada interação num momento memorável. Junte-se a uma marca de luxo reconhecida internacionalmente, onde a personalização, o detalhe e a autenticidade definem a experiência dos hóspedes.

Este papel envolve acolhimento, prospeção de necessidades, contacto direto com hóspedes e participação em iniciativas de melhoria contínua, bem como colaboração com as áreas de

Qualificações

• Formação superior em Hotelaria, Turismo ou áreas similares.
• Experiência prévia em Guest Relations ou Relações Públicas é valorizada.
• Competências de comunicação, etiqueta, protocolo e relações públicas.
• Elevada capacidade de negociação, resolução de problemas e atitude profissional.
• Domínio de Português e Inglês; outras línguas são valorizadas.

Responsabilidades

• Acolhimento e acompanhamento personalizado de hóspedes.
• Antecipação de necessidades e recolha de preferências para melhorar experiências.
• Contato direto com todos os hóspedes.
• Implementação de ações de melhoria com base em surveys, auditorias e feedback.
• Colaboração com Rooms Division, Marketing e Sales na criação de experiências diferenciadas.
• Participação na organização e acompanhamento de eventos sociais e corporativos.

Conhecimentos

Comunicação

Etiqueta

Protocolo

Relações públicas

Formação académica

Formação superior em Hotelaria, Turismo ou áreas similares

Ferramentas

Microsoft Office

Aplicações de hotelaria

Descrição da oferta de emprego

Guest Relations (M/F)

Domes Lake Algarve, Autograph Collection Faro, Portugal (Presencial)

No Domes Lake Algarve procuramos um profissional de Guest Experience capaz de transformar cada interação num momento verdadeiramente memorável. Esta é uma oportunidade para integrar uma marca de luxo reconhecida internacionalmente, onde a personalização, o detalhe e a autenticidade definem a experiência dos nossos hóspedes.

Principais Responsabilidades

• Acolhimento e acompanhamento personalizado de hóspedes.
• Antecipação de necessidades e recolha de preferências para potenciar futuras experiências.
• Contacto direto com todos os hóspedes.
• Implementação de ações de melhoria contínua com base em surveys, auditorias e feedback.
• Colaboração com Rooms Division, Marketing e Sales na criação de experiências diferenciadas e conteúdos orientados ao hóspede.
• Participação na organização e acompanhamento de eventos sociais e corporativos.

Valorizamos Adicionalmente

• Experiência prévia em marcas de luxo, nomeadamente Marriott, cuja cultura de serviço, standards operacionais e foco na personalização são altamente valorizados no Domes.
• Conhecimentos sólidos de operações hoteleiras, incluindo supervisão de áreas públicas,

Perfil que Procuramos

• Formação superior em Hotelaria, Turismo ou áreas similares.
• Experiência prévia em Guest Relations ou Relações Públicas (preferencial).
• Competências de comunicação, etiqueta, protocolo e técnicas de relações públicas.
• Elevada capacidade de negociação, resolução de problemas e atitude profissional irrepreensível.
• Domínio de Português e Inglês; outras línguas são valorizadas.
• Flexibilidade de horários, versatilidade e forte orientação para serviço.
• Conhecimentos de Microsoft Office e aplicações específicas de hotelaria.