Guest Relations - Luxury Front Office, Elevate Experiences

SANA Hotels; Lisboa; Presencial; EUR 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Saúde

Formação Contínua

Ambiente profissional

Resumo da oferta

O Myriad by SANA Hotels, unidade cinco estrelas localizada junto ao Tejo, procura adicionar à equipa um Guest Relations (m/f) com paixão por hospitalidade e atenção ao detalhe. Será responsável por criar experiências memoráveis aos hóspedes, garantindo contacto contínuo antes, durante e após a estadia.

Oferecemos integração num grupo de referência, oportunidades de formação contínua e remuneração competitiva, aliadas a um ambiente profissional, dinâmico e cosmopolita.

Qualificações

• Formação em Hotelaria, Turismo ou área similar.
• Experiência prévia em funções de Guest Relations, preferencialmente em hotéis de luxo.
• Fluência em Português e Inglês; outras línguas valorizadas.
• Excelentes competências de comunicação, empatia e orientação ao cliente.

Responsabilidades

• Receber, acompanhar e manter contacto direto com os hóspedes antes, durante e após a estadia.
• Gerir pedidos especiais e assegurar a sua correta execução.
• Antecipar necessidades e procurar a satisfação do cliente.
• Articular com os diversos departamentos todas as necessidades para garantir uma experiência memorável.
• Antecipar necessidades e resolução de reclamações.
• Ser um embaixador da marca, representando o hotel com excelência e profissionalismo.

Conhecimentos

Hospitalidade

Empatia

Comunicação

Inglês fluente

Formação académica

Formação em Hotelaria ou Turismo

Descrição da oferta de emprego

O Myriad by SANA Hotels, unidade cinco estrelas localizada junto ao Tejo, procura adicionar à equipa um Guest Relations (m/f) com paixão por hospitalidade e atenção ao detalhe. Será responsável por criar experiências memoráveis aos hóspedes, garantindo contacto contínuo antes, durante e após a estadia.

Oferecemos integração num grupo de referência, oportunidades de formação contínua e remuneração competitiva, aliadas a um ambiente profissional, dinâmico e cosmopolita.