Gestora de Operações Hoteleiras - Liderança & Qualidade

Knower™; Coimbra; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato de trabalho direto

Equipe dinâmica

Acesso ao Wellow Club

Job summary

A Knower, unidade da Wellow Group, procura uma Governanta(a) para gerir housekeeping e liderar equipas na sua unidade Knower Hospitality em Coimbra. A função envolve planeamento de serviços, supervisão de áreas estratégicas e melhoria contínua.

Procuramos alguém com foco no cliente, atenção ao detalhe e disponibilidade para horários que incluam fins de semana. O dominio de inglês é obrigatório e o desafio é representar a qualidade de serviço da Knower com excelência.

Qualifications

• Experiência de 1–2 anos em Governanta de Housekeeping.
• Liderança, dinamismo e capacidade de planeamento de equipas.
• Conhecimentos de ferramentas de gestão hoteleira, Excel e email.

Responsibilities

• Planear e gerir o serviço de quartos, áreas públicas, rouparia e lavandaria.
• Liderar e desenvolver as equipas, organizando escalas, tarefas e formação.
• Garantir os padrões de limpeza, apresentação e cumprimento dos horários.
• Controlar custos, stocks, consumos e produtividade.
• Acompanhar indicadores de qualidade e reclamações, implementando melhorias.
• Articular com a direção, receção e manutenção para responder às necessidades da operação.

Skills

Liderança de equipas

Planeamento de equipas

Atenção ao detalhe

Foco no cliente e resultados

Gestão de tempo

Resolução rápida de problemas

Tools

Excel

Email

Job description

A Knower, unidade da Wellow Group, procura uma Governanta(a) para gerir housekeeping e liderar equipas na sua unidade Knower Hospitality em Coimbra. A função envolve planeamento de serviços, supervisão de áreas estratégicas e melhoria contínua.

Procuramos alguém com foco no cliente, atenção ao detalhe e disponibilidade para horários que incluam fins de semana. O dominio de inglês é obrigatório e o desafio é representar a qualidade de serviço da Knower com excelência.